برنامه ریزی استراتژیک با رویکرد اقیانوس آبی در صنعت بیمه: نمونه موردی بیمه پارسیان استان سمنان

اقیانوس آبی در مدیریت استراتژیک خلق فضایی بدون رقابت است که با استفاده از خلاقیت، کاهش قیمت محصول وتولید ارزش برای مشتری ایجاد میگردد. هدف از این مطالعه، بررسی چگونگی ارتقا بیمه پارسیان استان سمنان به کمک نمره گذاری روش تئوری خاکستری میباشد. در مطالعه حاضر از پرسشنامه و نمره گذاری عوامل کلیدی صنعت بیمه توسط خبرگان این صنعت استفاده شده است. در صنعت بیمه، 8 فاکتور رفاه و آسایش، خدمات اینترنتی، کیفیت برخورد و ارتباطات، کیفیت خدمات، برند، شواهد فیزیکی، قیمت و در نهایت خلاقیت، عوامل اصلی هستند که هرکدام از آنها مولفه ها و زیرشاخه های خاص خود را دارند. با افزایش نمره عوامل کیفیت برخورد و ارتباطات، کیفیت خدمات، آسایش و رفاه و قیمت، حتی در صورت تضعیف عامل خلاقیت، بیمه پارسیان بالاتر از سایر رقبا قرار گرفت. البته خلق عامل خدمات تکمیلی یا جانبی به منظور به دست آوردن سهم بازار ضروری است.

کلیدواژه ها:

مدیریت استراتژیک ، استراتژی اقیانوس آبی ، صنعت بیمه.