CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)
عنوان
مقاله

بررسی عوامل آمیخته بازاریابی پایدار4c با تاکید بر راحتی مشتری و روابط با مشتریان با استفاده از فرایند تحلیل شبکه ای ( مطالعه موردی: بانک ملی استان کردستان)

اعتبار موردنیاز PDF: ۱ | تعداد صفحات: ۲۰ | تعداد نمایش خلاصه: ۱۹ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۷
کد COI مقاله: INDUSTRIAL06_204
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۸۶۳.۸۶ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۲۰ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

متن کامل این مقاله دارای ۲۰ صفحه در فرمت PDF قابل خریداری است. شما می توانید از طریق بخش روبرو فایل PDF این مقاله را با پرداخت اینترنتی ۳,۰۰۰ تومان بلافاصله دریافت فرمایید
قبل از اقدام به دریافت یا خرید مقاله، حتما به فرمت مقاله و تعداد صفحات مقاله دقت کامل را مبذول فرمایید.
علاوه بر خرید تک مقاله، می توانید با عضویت در سیویلیکا مقالات را به صورت اعتباری دریافت و ۲۰ تا ۳۰ درصد کمتر برای دریافت مقالات بپردازید. اعضای سیویلیکا می توانند صفحات تخصصی شخصی روی این مجموعه ایجاد نمایند.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل PDF مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۲۰ صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی عوامل آمیخته بازاریابی پایدار4c با تاکید بر راحتی مشتری و روابط با مشتریان با استفاده از فرایند تحلیل شبکه ای ( مطالعه موردی: بانک ملی استان کردستان)

  دلنیا عبداللهی - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی- دانشگاه پیام نور مرکزکرمانشاه – ایران
  محسن اعظمی - استادیار گروه مدیریت دانشگاه پیام نور - ص پ 193953391 تهران - ایران
  فریدون احمدی - استادیار و عضو هیات علمی گروه مدیریت دانشگاه پیام نور مرکز سنندج – ایران

چکیده مقاله:

هدف این پژوهش شناسایی و اولویت بندی آمیخته بازاریابی پایدار4c (با تاکید برراحتی مشتری و روابط با مشتریان) با استفاده از فرایند تحلیل شبکهای (ANP) در بانک ملی میباشد. روش پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و براساس ماهیت، یک پژوهش توصیفی واز منظر فرآیند اجرا یک پژوهش کمی میباشد . در مطالعه حاضر از رویکرد تحقیق درعملیات استفاده شده است و لذا جامعه مورد بررسی راخبرگان و کارشناسان ارشدحوزه مورد مطالعه بوده و نمونه آماری را تعداد13نفرخبره تشکیل میدهند. در این پژوهش برای جمع آوری دادههای پژوهش از ابزارمصاحبه وپرسشنامه استفاده شده است. پرسشنامه خبره جهت اولویت بندی معیارها و زیرمعیارها مبتنی برمقایسه زوجی میباشد. این پرسشنامه ها براساس طیف 9 درجه ساعتی تنظیم شده است. پرسشنامه های مبتنی برمقایسه زوجی به دلیل ماهیت آن از روائی برخوردار هستند و پایائی پرسشنامه خبره نیز با محاسبه نرخ ناسازگاری بررسی میشود و میزان ناسازگاری مقایسات زوجی کمتراز0/1 بود. دراین مطالعه ازتکنیک تحلیل شبکه ای((ANP برای رتبه بندی معیارهای راحتی مشتری و روابط با مشتریان و زیر معیارهای آن به کارگرفته میشود. ازنرم افزارهای اکسل و سوپردسیژن برای پردازش اطلاعات استفاده شده است.نتایج نشان میدهد در زیر معیار راحتی مشتری،وجود شعبات متعدد و در دسترس باوزن 0,315 و در زیر معیار روابط با مشتریان، فرصت گفتگوهای دوطرفه با مشتریان با وزن 0/259 از اولویت بیشتری نسبت به سایر زیرمعیارها برخورداربودند.

کلیدواژه‌ها:

آمیخته بازاریابی پایدار((4C، فرایند تحلیل شبکه ای((ANP، راحتی مشتری،روابط با مشتریان.

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-INDUSTRIAL06-INDUSTRIAL06_204.html
کد COI مقاله: INDUSTRIAL06_204

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
عبداللهی, دلنیا؛ محسن اعظمی و فریدون احمدی، ۱۳۹۷، بررسی عوامل آمیخته بازاریابی پایدار4c با تاکید بر راحتی مشتری و روابط با مشتریان با استفاده از فرایند تحلیل شبکه ای ( مطالعه موردی: بانک ملی استان کردستان)، ششمین کنفرانس ملی تازه یافته ها در مدیریت و مهندسی صنایع با تاکید بر کارآفرینی در صنایع، تهران، دانشگاه پیام نور، https://www.civilica.com/Paper-INDUSTRIAL06-INDUSTRIAL06_204.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (عبداللهی, دلنیا؛ محسن اعظمی و فریدون احمدی، ۱۳۹۷)
برای بار دوم به بعد: (عبداللهی؛ اعظمی و احمدی، ۱۳۹۷)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: دانشگاه پیام نور
تعداد مقالات: ۴۲۷۲۱
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
  • صنعت بانکداری > بانک ملی ایران
  • صنعت بانکداری > بازاریابی خدمات بانکی
  • اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.