ارزیابی KPI سیستم هوش تجاری بیمه

از مهم ترین شاخص های دوام هر صنعت در بازار رقابتی امروز، دریافت اطلاعات مفید، دقیق و به موقع از صنعت مورد نظر است که منجر به راهکار های دقیق و به موقع در مواقع بحرانی شود. و بزرگترین چالش صنعت های بزرگی مانند بیمه، که دارای داده هایی با حجم و پیچیدگی بالا هستند، چگونگی تحلیل و بررسی مفید از داده هاست. هوش تجاری ابزاریست که به دنبال افزایش سود آوری سازمان با استفاده از اتخاذ تصمیمات هوشمند و دقیق است و این اطلاعات مفید را در اختیار مدیران و صاحب نظران جهت اخذ تصمیم های به موقع و صحیح قرار می دهد. برای ایجاد یک داشبورد هوش تجاری موثر، استخراج صحیح شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) بسیار حایز اهمیت است. در این مقاله یک الگوی مناسب برای استخراج شاخص های مفید از بین شاخص های فراوان ارایه شده، از سوی مدیران و کارشناسان ارشد در صنعت بیمه ارایه شده است و از بین روش های مرسوم برای ارزیابی کارایی شاخص های عملکرد، از روش AHP برای ارزیابی این شاخص ها استفاده شده است و باتوجه به یافته های تحقیق، نرخ ناسازگاری کمتر از 0/1 به دست آمده، و نشان دهنده سازگاری تحقیق و اولویت های صحیح دریافته ها می باشد.

کلیدواژه ها:

بیمه ، هوش تجاری ، AHP ، KPI