اثار بازاریابی داخلی بر مشتری مداری در صنعت بیمه در استان گلستان شهرستان گرگان
محل انتشار: همایش ملی پژوهش های علوم مدیریت
سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 755
فایل این مقاله در 20 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
IRMCONF01_050
تاریخ نمایه سازی: 30 بهمن 1394
چکیده مقاله:
امروزه شرکتهای پیشرو سعی مینمایند که از طریق ارضاء کردن عوامل پراهمیت برای مشتریان به بهترین نحوه ممکن سودآوری خود را افزایش دهند. این نکته کلیدیترین پایه موفقیت آنها و بر پایه استراتژی نگهداری مشتری است. اما بسیاری از این شرکتهای ارضای کارکنانخود به عنوان مشتریان داخلی غافل ماندهاند کارکنان راضی می توانند تمامی تلاش خود را به جذب و نگهداری و رضایت مشتریان معطوف کنند. بازاریابی داخلی، مفهومی است که دراین زمینه می تواند به شرکت های بیمه در دستیابی به اهدافشان کمک کند. لذا تحقیق حاضر با هدف بررسی تأثیر بازاریابی داخلی بر رفتار مشتری مدارانه کارکنان در صنعت بیمه انجام شده است
کلیدواژه ها:
بازاریابی-بازاریابی داخلی-مشتری مداری-بیمه-رضایت شغلی
نویسندگان
علی ثریایی
استاد یار و هیآت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد بابل گروه مدیریت
بهناز رشیدی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش مالی دانشگاه آزاد اسلامی واحد بابل
محمدرضا نقی پور
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد بابل
مریم شیرزاد
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد بابل
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :