مروری بر مدل پذیرش و استفاده مشتریان بانک از تلفن بانک، اینترنت بانک و موبایل بانک

توسعه فناوری اطلاعات ورود آن به زندگی روزمره، بسیاری از روشهای سنتی را متحول ساخته وجهان را برای رقابتی نوین به تکاپو واداشته است. در این راستا نظام بانکی نیز از این قاعده مستثنا نبوده و گسترش بانکداری الکترونیکی )اینترنت بانک،موبایل بانک،تلفنبانک، و...( بهعنوان یکی از کاربردهایفناوری اطلاعات تحول شگرفی در صنعت بانکداری ایجاد کرده است. تبادل اطلاعات میان کاربر و بانک ،به کمک ابزارهای خودپرداز ،بانکداری موبایلی و بهطورکلی بانکداری الکترونیک ،تا اندازه زیادی بهبودیافته است.دستگاههای بانکداری اینترنتی به همه این امکان را میدهد که سریع و آسان به کارهایبانکی خود مانند،دریافت موجودی حساب،انتقال پول از یک حساب بهحساب دیگر دسترسی داشته باشند.با توجه بهضرورت بانکداری این تحقیق مروری بر عوامل موثر بر استفاده و پذیرش مشتریان بانک نسبت به بانکداری الکترونیکی میباشد.

کلیدواژه ها:

بانکداری الکترونیکی ، عوامل موفقیت ، اینترنت بانک