آمیزه عملکرد بازاریابی موسسات آموزش های زیربنایی در توسعه خدمات

بدون شک بازاریابی در دنیای امروز از ضروریات تمام سازمان هایی است که درگیر رقابت با سایر شرکت ها هستند. در این میان استراتژی های بازاریابی مانند آمیزه عملکرد نقشی مهم دارند. در این راستا، پس از شناسایی عوامل و شاخص های آمیزه بازاریابی خدمات برای موسسات آموزش های زیربنایی و بررسی میزان اثر هریک از این عوامل بر عملکرد این سازمان ها مدلی مناسب در سازمان­های غیرانتفاعی ارائه شد. این تحقیق از نظر هدف از نوع تحقیقات کاربردی و از نظر ماهیت توصیفی- پیمایشی می باشد و از پرسشنامه به منظور جمع آوری داده های مورد نیاز استفاده شده است. جامعه آماری این تحقیق را اولیاء دانش آموزان مدارس غیرانتفاعی شهرستان یزد تشکیل می دهد. در این مقاله به منظور تجزیه و تحلیل تحلیل داده ها و مدل سازی از نرم افزارهای AMOS و SPSS استفاده شده است. براساس نتایج تجزیه و تحلیل داده ها، مشخص شد که تمامی عوامل هفت گانه آمیخته بازاریابی خدمات بر عملکرد سازمان های غیرانتفاعی اثر معنا داری دارند،که عامل های فرآیند، شواهد فیزیکی، خدمت و کارکنان در اولویت بالاتر و عامل های فعالیت های پیشبردی، قیمت و مکان از نظر اثر گذاری در اولویت پایین تری قرارداشته اند.

کلیدواژه ها:

بازاریابی ، خدمات ، آمیزه بازاریابی خدمات ، سازمان های غیرانتفاعی ، عملکرد