بررسی و تحلیل چالش های گردشگری سلامت مشهد از منظر بیماران خارجی

مقاله حاضر با هدف بررسی وضعیت گردشگری سلامت در شهر مشهد از دیدگاه گردشگران خارجی و شناسایی نقاط ضعف گردشگری سلامت در فرآیند جذب و ارایه خدمات پزشکی و گردشگری سلامت به بیماران خارجی تدوین شده است. روش پژوهش توصیفی تحلیلی است و به منظور گردآوری اطلاعات از روشها ی اسنادی و میدانی استفاده شده است. جامعه آماری پژوهش شامل گردشگران پزشکی ورودی به شهر مشهد در سال 1392 است و نمونه پژوهش، بیماران خارجی پذیرششده در بیمارستانهای امامرضا(ع)، بنت الهدی، مهر و جوادالایمه انتخاب شد. گردآوری اطلاعات به کمک پرسشنامه پژوهشگرساخته و تحلیل آن با نرم افزارSPSS صورت گرفته است. بدین منظور، از آزمون مقایسه میانگین تک نمونه ای با سطح اطمینان 95 درصد استفاده شد. نتایج یافتههای پژوهش نشان داد مهمترین چالشهایی که گردشگران سلامت مشهد در مراجعه و اقامت با آن مواجه بوده اند عبارت اند از: ضعف در سیستم بازاریابی و اطلاع رسا نی در فرآیندهای پذیرش و درمان در شهر مشهد، ضعف سیستم پذیرش الکترونیکی بیماران، نحوه پرداخت هزینه ها و ضعف سیستم مبادلات مالی در بیمارستانها، نبود پشتیبانی زبانهای خارجی در بیمارستانها، فقدان بستهها ی کامل گ ردشگری سلامت، مشکلات مربوط به فرآیندهای اخذ ویزا و حمل و نقل درون شهری

کلیدواژه ها:

بیماران خارجی ، شهر مشهد ، گردشگری پزشکی ، گردشگری سلامت