تحلیل فاصله موجود با مطلوب فرایند آموزش در چند شرکت بیمه و ارایه الگوی نامناسب

هدف از پژوهش حاضر تحلیل فاصله موجود با مطلوب در فرایند آموزش در شرکت های بیمه الف ، ب ، ج و د و ارایه الگوی مناسب است. جامعه آماری، شامل کلیه کارکنان شرکت کننده در دوره های آموزش ضمن خدمت در شرکت های مورد بحث در سال 1388 است و نمونه ای به ججم 305 نفر با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی نسبی انتخاب شد. روش تحقیق در این پژوهش توصیفی پیمایشی بوده و جهت گردآوری داده ها از پرسش نامه محقق ساخته استفاده شده است. پایایی پرسش نامه نیز با استفاده از ضریب محاسبه آلفای کرونباخ 0/93 به دست آمد. جهت بررسی فرضیه های پژوهش علاوه بر آمار توصیفی از آمار استنباطی ( آزمون کولموگروف اسمیرنوف، تی تک نمونه ای، تحلیل واریانس و ضرایب همبستگی پیرسون) استفاده شده است. نتایج تحقیق در سطح معناداری 0/05 نشان می دهد؛ بیم وضعیت موجود و مطلوب هر چهار مولفه فرایند آموزش در 4 شرکت بیمه تفاوت وجود دارد. همچنین بین وضعیت موجود و مطلوب فرایند آموزش در 4 شرکت بیمه تفاوت وجود دارد. شرکت بیمه ج دارای بهترین وضعیت در فرایند آموزش بوده و شرکت های بیمه د ، ب ، و الف ، به ترتیب در رده های بعدی قرار می گیرند. جهت ارایه الگوی مناسب نیز پس از مطالعه، بررسی و مقایسه الگوی گوناگون فرایند آموزش، در نهایت الگوی ISO 10015 به عنوان الگوی پیشنهادی تعیین شد.

کلیدواژه ها:

فرایند آموزش ، نیازسنجی ، برنامه ریزی ، اجرا ، ارزشیابی