بررسی وضعیت کتابخانه پردیس بین المللی کیش دانشگاه تهران بر اساس اصول بازاریابی مدل 4 پی. از دیدگاه کاربران

هدف: هدف از پژوهش حاضر تعیین میزان بهره مندی کتابخانه پردیس بین المللی کیش دانشگاه تهران از مولفه­های آمیخته بازاریابی مدل 4 پی شامل مکان، تنوع خدمات و حجم منابع اطلاعاتی، ترویج، قیمت (هزینه) در ارایه خدمات اطلاعاتی در این کتابخانه است. روش شناسی: پژوهش حاضر کاربردی و به روش پیمایشی انجام شده است. جامعه آماری آن کاربران کتابخانه پردیس بین المللی کیش دانشگاه تهران است که حجم نمونه بر اساس جدول مورگان و روش نمونه گیری تصادفی، 322 نفر در نظر گرفته شد. داده ها، با استفاده از ابزار پرسشنامه استاندارد، گردآوری و از طریق نرم افزار SPSS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. یافته ها: یافته­های حاصل از آزمون فریدمن نشان داد که رتبه­های مولفه­های مورد مطالعه در 4 آمیخته بازاریابی، یکسان نیست (001/0> P). میانگین رتبه مولفه قیمت (13/2) کوچک تر از سایر مولفه­ها بوده و لذا از اهمیت بیشتری برخوردار است و مولفه مکان با میانگین رتبه 92/2 از اهمیت کمتری نسبت به سایر مولفه­های پژوهش برخوردار است. نتیجه آزمون تی تک متغیره برای تمامی چهار مولفه پژوهش معنی دار بود (001/0> P). به عبارت دیگر میانگین تمامی مولفه های پژوهش با میانگین نظری داده­ها تفاوت معنی داری داشت. میانگین تمامی مولفه­ها بیشتر از میانگین نظری (5/2) است. می­توان نتیجه گرفت که از وضعیت تمامی مولفه­های مورد پژوهش رضایت وجود داشته است. نتیجه­گیری: از نظر اصول بازاریابی 4پی این کتابخانه در حد مطلوبی قرار دارد. اما برخی نارسایی­ها در انطباق فعالیت های کتابخانه با فناوری های اطلاعاتی و ارایه خدمات الکترونیکی و دسترسی به پایگاه های اطلاعاتی وجود دارد.  

کلیدواژه ها:

بازاریابی ، آمیخته های بازاریابی ، مدل 4 پی ، خدمات کتابخانه ای ، کتابخانه های دانشگاهی ، پردیس بین المللی کیش دانشگاه تهران