رابطه بین اعتماد، سکوت سازمانی و تعهد سازمانی کارکنان شعب بانک ملی استان گیلان

هدف کلی این تحقیق بررسی رابطه بین اعتماد، سکوت سازمانی و تعهد سازمانی کارکنان شعب بانک ملی استان گیلان است. روش تحقیق از نوع توصیفی– پیمایشی و از حیث هدف کاربردی است. روش گردآوری داده ها میدانی و ابزار آن پرسشنامه است. در تحقیق حاضر، جامعه آماری مورد نظر کارکنان رسمی سه حوزه اداره امور شعب بانک ملی استان گیلان با تعداد 625 میباشند. بر اساس جدول مورگان از تعداد کل جامعه آماری حداقل حجم نمونه 290 نفر در نظر گرفته شد که تعداد 320 پرسشنامه با استفاده از روش نمونه گیری غیراحتمالی در دسترس توزیع و در نهایت تعداد 292 پرسشنامه قابل قبول که به صورت کامل پاسخ داده شد، جمع آوری و به وسیله نرم افزار SPSS 20 و LISREL 8. 54 مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. با تجزیه و تحلیل داده ها مشخص گردید در سطح 95%، اعتماد به سازمان با سکوت مطیع و سکوت تدافعی کارکنان شعب بانک ملی استان گیلان رابطه منفی معنی داری دارد، همچنین اعتماد به سرپرست با سکوت مطیع و سکوت تدافعی کارکنان رابطه منفی و معنیداری دارد و نهایتا اینکه سکوت مطیع و سکوت تدافعی با تعهد سازمانی کارکنان شعب بانک ملی استان گیلان رابطه معنی داری دارد.

کلیدواژه ها:

اعتماد به سازمان ، اعتماد به سرپرست ، سکوت مطیع ، سکوت تدافعی ، تعهد سازمانی