مطالعه میزان اثر گذاری بازاریابی سبز بر وفاداری مشتریان با در نظر گرفتن نقش قابلیت بازاریابی(بانکداری سبز)

سال انتشار: 1397
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 756

فایل این مقاله در 15 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

MAACONF04_050

تاریخ نمایه سازی: 1 دی 1398

چکیده مقاله:

هدف اصلی این تحقیق بررسی تاثیر عناصر بازاریابی سبز به عنوان یک عامل مهم بازاریابی بر وفاداری مشتریان به بانک به عنوان یکی از مهمترین رفتارهای بازاریابی است. روش تحقیق بر حسب هدف کاربردی و با توجه به جمع آوری اطلاعات از نوع توصیفی و پیمایشی بود. جامعه آماری شامل کلیه مشتریان بانک آینده شهر تهران در منطقه غرب هستند که از خدمات بانکداری الکترونیک استفاده می کنند. جهت گرد آوری اطلاعات از پرسشنامه و اطلاعات موجود در پیشینه تحقیق استفاده شده است. در این پژوهش به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از معادلات ساختاری استفاده شده است. نتایج نشان داد که، بازاریابی سبز بر رفتار مشتری، نگرش مشتری ، در دسترس بودن و وفاداری مشتریان بانک اثر دارد. اولویت هر کدام از عوامل یکسان نمی باشد.

نویسندگان

حمزه موسی زاده

دانشآموخته کارشناسی ارشد، واحد سوادکوه، دانشگاه آزاد اسلامی، سوادکوه، ایران

فتاح محسن زاده

گروه مدیریت و حسابداری، واحد سوادکوه، دانشگاه آزاد اسلامی، سوادکوه، ایران