بررسی عوامل موثر بر بانکداری الکترونیکی بر اساس مدل اعتماد الکترونیکی (مطالعه موردی: بانک ملی)

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی عوامل موثر بر بانکداری الکترونیکی بر اساس مدل اعتماد الکترونیکی (مطالعه موردی: بانک ملی)

سارا نظری - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی
علیرضا نظری - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی

چکیده مقاله:

امروزه فقدان اعتماد بین شرکت ها و مشتریان در محیط اینترنتی یکی از مهم ترین موانع رشد تجارت الکترونیکی است. درواقع مشتریان به شرکت هایی که محصولات خود را به صورت آنلاین ارائه می دهند اعتماد زیادی ندارند و نمی توانند با آن ها ارتباط برقرار کنند و به معامله بپردازند. در بازارهای مالی به صورت آنلاین افراد برای انجام معامله نیازی به حضور در بازار ندارند که اعتماد می تواند در چنین محیطی تاثیرگذار باشد بنابراین در این پژوهش به بررسی عوامل موثر بر بانکداری الکترونیکی بر اساس مدل اعتماد الکترونیکی (E-TRUST) پرداخته شده است. جامعه آماری شامل کلیه افرادی است که از بانکداری الکترونیکی استفاده می کنند؛ که با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی در دسترس 263 نفر از افراد به عنوان نمونه موردبررسی قرار گرفتند. نتایج مقاله بر اساس مدل معادلات ساختاری نشان داده شد امنیت درک شده از طریق اعتماد روی تمایل استفاده از بانکداری الکترونیکی تاثیرگذار بوده است درحالی که تاثیر حریم خصوصی درک شده به طور غیرمستقیم رد شده است و درنهایت رابطه بین ریسک درک شده با تمایل رفتاری مورد تایید قرار گرفت.

کلیدواژه‌ها:

اعتماد، امنیت درک شده:حریم خصوصی درک شده: تمایل رفتاری: ریسک درک شده

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-MAEB01-MAEB01_102.html
کد COI مقاله: MAEB01_102

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (نظری, سارا و علیرضا نظری، ۱۳۹۸)
برای بار دوم به بعد: (نظری و نظری، ۱۳۹۸)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.