بررسی تاثیر کیفیت خدمات بر روی نوآوری در بانک پاسارگاد
سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 545
فایل این مقاله در 14 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MAESREAI01_317
تاریخ نمایه سازی: 19 خرداد 1396
چکیده مقاله:
این تحقیق با هدف بررسی تاثیر کیفیت خدمات بر روی نوآوری در بانک پاسارگاد انجام گرفت. جامعه ی آماری ما مشتریان بانک پاسارگاد در شهر تهران می باشد و حجم نمونه ای ما با توجه به فرمول کوکران برای جامعه ی نامحدود، 384 نفر بصورت تصادفی درنظر گرفته می شود. به منظور گردآوری داده های مورد نیاز پرسشنامه ای حاوی 30 سوال طراحی گردید و پس از بررسی روایی و پایایی آن، ببین افراد نمونه توزیع و جمع آوری گردید. داده های گردآوری شده در راستای تایید یا عدم تایید توزیع نرمال بودن داده ها جهت سنجش متغیرها از آزمون ساپیرو- ویلک استفاده می گردد. در صورت نرمال بودن داده ها از آزمون های آماری پارامتریک و در صورت نرمال نبودن داده ها از آزمون های آماری ناپارامتریک استفاده می شود. نتایج تحقیق حاکی از این است که کیفیت خدمات بر روی نوآوری در بانک پاسارگاد تاثیر دارد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
حسین صفرزاده
دانشکده مدیریت، واحد تهران مرکز، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
مریم سیف الهی
دانشکده مدیریت، واحد تهران مرکز، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :