ارزیابی ویژگی انواع روش های پرداخت الکترونیک ازدیدگاه کارشناسان بانک ملت ،به منظور رتبه بندی سیستم های پرداخت الکترونیک بااستفاده ازروش فازی ANP (مطالعه موردی بانک ملت استان مازندران)

هدف این پژوهش، ارزیابی ویژگی انواع روش های پرداخت الکترونیک از دیدگاه کارشناسان بانک ملت ،به منظور رتبه بندیسیستم های پرداخت الکترونیک با استفاده از روش FANP بررسی ویژگیها در غالب چهار بعد زیر ساخت های: فنی، حقوقیو قانونی، امنیتی، اقتصادی و اجتماعی، به منظور رتبه بندی سیستم های پرداخت الکترونیکی با استفاده از روش FANP صورتگرفته است. اهمیت بررسی این موضوع با توجه به رشد روز افزون استفاده از اینترنت و ابزارهای الکترونیکی در تجارت الکترونیکو بکارگیری آنها در سطح انواع روش های پرداخت در سطح بانکی، به منظور طراحی و ایجاد سیستم های پرداخت الکترونیکیمناسب امری ضروری و قابل توجه در سطح بانکهای کشور می باشد. با ظهور فناوری های نوین ،طبیعت ارایه خدمت مالی بهمشتریان متحول شده است.برای مثال ،دستگاه های خودپرداز، جایگزین متصدیان باجه ها وکارت های اعتباری ،جایگزین پولنقد،شده است.قلمرو موضوعی این تحقیق، ارزیابی ویژگی روش های پرداخت الکترونیک، از دیدگاه کارشناسان بانک ملت استانمازندران به منظوررتبه بندی سیستم های پرداخت الکترونیکی با استفاده از روش FANP می باشد. نوع تحقیق، توصیفی از نوعپیمایشی، کتابخانه ای می باشد،ابزار تحقیق در این پروهش به صورت استفاده از کارشناسان خبره در امربانکداری الکترونیکیدر بانک ملت استان مازندران می باشد که از بین آنها 10 نفر کارشناس خبره شناسایی می شود.یک پرسشنامه خبره، براساسمقیاسات زوجی برای مصاحبه و پرسش از کارشناسان خبره براساس روش FANP و معیارهای زیر طراحی میشود، باتوجه بهداده های گرد آوری شده با توجه به روش FANP به تحلیل زوجی بین آنها خواهیم پرداخت. و بعد با توجه به وزن های نسبیبدست آمده برای تعین اولویت ورتبه بندی سیستم های پرداخت الکترونیکی براساس روش FANP که با استفاده از نرم افزاراکسل اقدام می کنیم. که نتایج بدست آمده بر اساس بردار اهمیت نهایی ((W(ANP)، گزینه های، دستگاه های خود پرداز (A5=0.223)، تلفن بانک (A1=0.093)، به ترتیب بیشترین و کمترین اهمیت را به جهت رتبه بندی سیستم های پرداخت الکترونیک برای بانک ملت شبعه مرکزی ساری داشته اند.

کلیدواژه ها:

سیستم های پرداخت الکترونیک ، بانکداری الکترونیک ، ویژگی روشهای پرداخت الکترونیک ، رتبه بندی فازی ANP