بررسی و توصیف بازاریابی مستقیم (مطالعه موردی: شعب بانک ملی شهر کرمان)

پژوهش حاضر به منظور بررسی و توصیف وضعیت استفاده از ابزارهای بازاریابی مستقیم در بانک ملی شهر کرمان انجامگرفته است. پژوهش حاضر توصیفی و از نظر هدف جزء تحقیقات کاربردی است، که با استفاده از روش تحقیقات میدانی بهجمع آوری داده ها پرداخته است. جامعه آْماری این پژوهش را کلیه پرسنل بانک ملی شهر کرمان تشکیل می دهند؛ درپایان سال 94، کل شعب بانک ملی شهر کرمان 44 عدد و همچنین تعداد کل پرسنل 428 نفر می باشد. برای جمع آوریداده ها با استفاده از فرمول کوکران، تعداد 203 پرسشنامه شامل 26 سوال، متناسب با حجم هر شعبه با روش تصادفیساده بین کارکنان توزیع گردیده است. یافته های پژوهش نشان داد از بین متغیر های ابزار بازاریابی مستقیم ، تماس باتلفن با ضریب بتای 0.275 ارتباط قوی تری با مشتری برقرار کرده است.

کلیدواژه ها:

بازاریابی مستقیم ، کاتالوگ ، پست مستقیم ، تماس تلفنی