بررسی ارتباط بین یادگیری سازمانی ، تعهد و بازاریابی داخلی در میان کارکنان ( مطالعه موردی : بانک صادرات سرپرستی شرق تهران )

امروزه داشتن کارکنان متعهد به عنوان یک مزیت رقابتی برای سازمان ها شناخته می شود. در عصر کنونی چه شرکت های خصوصی و یا دولتی نیازمند ایجاد ارتباط مناسب با مشتریان از بستر یادگیری فرآیندهای جدید می باشند. هدف اصلی این تحقیق بررسی ارتباط بین یادگیری سازمانی، تعهد و بازرایابی داخلی در میان کارمندان بانک صادرات سرپرستی شرق تهران بوده اند. حجم نمونه تحقیق برابر 250 نفر تعیین شده است. به منظور سنجش متغیرهای تحقیق از ابزار پرسشنامه استفاده شده است. پایایی این ابزار از طریق ضریب آلفای کرونباخ تایید شده است و روایی ابزار تحقیق نیز از طریق روایی سازه تایید شده است. در بخش تحلیل روابط بین متغیرهای تحقیق از آزمون رگرسیون استفاده گردید. نتایج این تحقیق نشان داد که ارتباط معنی داری بین تعهد سازمانی و بازاریابی داخلی، تعهد و یادگیری سازمانی، ابعاد تعهد ( مستمر، هنجاری و عاطفی ) با بازاریابی داخلی و یادگیری سازمانی وجود دارد. همچنین وضعیت این شاخص ها در میان افراد مورد بررسی در سطح بالایی ارزیابی شده است.

کلیدواژه ها:

بازاریابی داخلی ، تعهد سازمانی ، یادگیری سازمانی ، بانک صادرات