استراتژی یکپارچه سازی طرح های مدیریت دانش پویا در خدمات مورد مطالعه بانک ملت

این پژوهش به بررسی طرح های استراتژیک مدیریت دانش و عوامل موثر در تسهیم دانش و در سازمانهای نیازمند مدیریت دانش می پردازد به منظور حل این مساله با استفاده از یک روش تحقیق ترکیبی برای جمع آوری داده ها باطراحی پرسشنامه و مصاحبه نیمه ساختاریافته عوامل موثر در تسهیم دانش در سازمان بررسی شده است جامعه آماری تحقیق 26 نفر از کارکنان دانشی در واحد های مختلف سازمان می باشد در تحلیل کیفی که بصورت مصاحبه نیمهساختاریافته با مدیران و مشاوران صورت پذیرفته 6 سوال مطرح و پاسخها بررسی گردیده است و در تحلیل کمی اطلاعات جمعیتی پاسخ دهندگان مشخص و پرسشنامه هایی شامل 119 سوال و 11 متغیر در اختیار کارکنان قرارداده شده است که با ورود نتایج پرسشنامه ها در نرم افزار تحلیل آماریSPSS20 آنالیز میانگین ، انحراف از معیار و جدول همبستگی متغییر ها مشخص و عوامل موثر در تسهیم دانش بررسی و تحلیل گردیده است، در این تحقیق پایایی و روایی پرسشنامه ها با روش ضریب آلفای کرونباخ و میانگین و واریانس و ماتریس همبستگی بین متغیر های تحقیق مشخص گردیده و رویکرد تحقیق کاربردی و روش اجرای آن توصیفی پیمایشی می باشد

کلیدواژه ها:

مدیریت دانش ، سرمایه فکری ، تسهیم دانش ، کارکنان دانشی ، سازمان های خدماتی