CIVILICA We Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

بررسی تاثیر شبکه اجتماعی بر ارتباطات مشتری با تمرکز بر نقش میانجی به اشتراک گذاری دانش کسب و کار (مورد مطالعه: شرکت بیمه آسیا)

اعتبار موردنیاز : ۱ | تعداد صفحات: ۱۷ | تعداد نمایش خلاصه: ۶۱ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۷
کد COI مقاله: MANAGECONF03_104
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۸۲۵.۲۶ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۱۷ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۱۷ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳,۰۰۰ تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی تاثیر شبکه اجتماعی بر ارتباطات مشتری با تمرکز بر نقش میانجی به اشتراک گذاری دانش کسب و کار (مورد مطالعه: شرکت بیمه آسیا)

  مهدی فرمانی - دانشجو کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و حسابداری، پردیس فارابی، دانشگاه تهران، قم، ایران
  مصطفی زندی نسب - دانشجو کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و حسابداری، پردیس فارابی، دانشگاه تهران، قم، ایران
  سیده لیلا حسینی نژاد - دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه حضرت معصومه (س)، قم، ایران

چکیده مقاله:

امروزه از شبکه های اجتماعی به عنوان ابزاری برای به اشتراک گذاری دانش و ارتباطات با مشتری استفاده می شود. شبکه-های اجتماعی از مدیریت سایت های شبکه اجتماعی، انگیزه فردی و سازمانی استفاده از شبکه اجتماعی نشات گرفته است.از این رو هدف اصلی پژوهش حاضر، بررسی تاثیرات نحوه مدیریت شبکه اجتماعی و میزان به اشتراک گذاری دانش کسبو کار بر بهینه سازی ارتباط با مشتری می باشد. این پژوهش از نظر هدف کاربردی است و از نظر روش تحقیق توصیفیمیباشد. در این پژوهش برای جمعآوری اطلاعات از دو روش کتابخانه ای و میدانی استفاده شده است. ابزار اصلی جهتگردآوری داده ها، پرسشنامه بوده است. جامعه آماری پژوهش شامل کلیه کارکنان بیمه آسیا در شهر تهران بوده است و باروش نمونه گیری تصادفی ساده 200 نفر به عنوان حجم نمونه انتخاب شدهاند. برای بررسی و تایید روایی پرسشنامه حاضرروایی محتوایی، روایی سازه و روایی همگرا بررسی شد. جهت بررسی پایایی پرسشنامه از ضریب آلفای کرونباخ استفادهشده است. برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار SPSS و LISREL استفاده شده است. نتایج پژوهش نشان میدهد که مدیریت شبکه اجتماعی، انگیزه فردی و سازمانی استفاده از شبکه اجتماعی بر به اشتراک گذاری دانش کسب و کارتاثیرگذار است همچنین به اشتراک گذاری دانش کسب و کار بر ارتباط با مشتری تاثیرگذار است.

کلیدواژه‌ها:

ارتباط با مشتری، مدیریت شبکه اجتماعی، اشتراک گذاری دانش، انگیزه فردی، انگیزه سازمانی

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-MANAGECONF03-MANAGECONF03_104.html
کد COI مقاله: MANAGECONF03_104

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
فرمانی, مهدی؛ مصطفی زندی نسب و سیده لیلا حسینی نژاد، ۱۳۹۷، بررسی تاثیر شبکه اجتماعی بر ارتباطات مشتری با تمرکز بر نقش میانجی به اشتراک گذاری دانش کسب و کار (مورد مطالعه: شرکت بیمه آسیا)، سومین کنفرانس بین المللی مدیریت، حسابداری و حسابرسی پویا، تهران، دانشگاه صالحان، https://www.civilica.com/Paper-MANAGECONF03-MANAGECONF03_104.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (فرمانی, مهدی؛ مصطفی زندی نسب و سیده لیلا حسینی نژاد، ۱۳۹۷)
برای بار دوم به بعد: (فرمانی؛ زندی نسب و حسینی نژاد، ۱۳۹۷)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: دانشگاه دولتی
تعداد مقالات: ۵۲۴۱۹
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
  • صنعت بیمه > بیمه آسیا
  • صنعت بیمه > صنعت بیمه
  • اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.