بررسی تاثیر قابلیت های فناوری اطلاعات بر کیفیت بانکداری الکترونیکی با استفاده از ابعاد چابکی سازمانی (مورد مطالعه: بانک کشاورزی همدان)

می توان مدعی شد که در طول تاریخ ظهور فناوری های مختلف، هیچ نوع فناوری نتوانسته همانند فناوری اطلاعات، دربین رشته های مختلف علوم، ارتباط ایجاد نماید. فناوری اطلاعا به عنوان یک پیونددهنده، تمامی علوم روز را به کار می-گیرد تا بتواند اطلاعات مورد نیاز متخصصین، صنایع، سازمان ها و بالاخره همه مردم در همه قسمت های مختلف جامعه را درکمترین زمان و بهترین وجه ممکن تامین نماید. هدف از این پژوهش بررسی تاثیر قابلیت های فناوری اطلاعات بر کیفیت بانکداری الکترونیکی با استفاده از ابعاد چابکی سازمانی بوده است.این تحقیق از نظر هدف، پژوهشی کاربردی و در دسته تحقیق های علی قرار دارد جامعه ی مورد پژوهش شامل کارکنانشعب بانک های کشاورزی همدان بوده که برای سنجش وضعیت موجود از پرسشنامه 24 سوالی استفاده شد که پا ازتایید روایی و پایایی جهت جمع آوری داده ها مورد استفاده قرار گرفت. در این تحقیق برای بررسی روابط بین اجزاء مدل ازمعادلات ساختاری و از نرم افزار لیزرل برای تجزیه و تحلیل فرضیه ها استفاده شده است. با توجه به تجزیه و تحلیل داده هانتایج حاکی از آن بوده است که قابلیت های فناوری اطلاعات بر پاسخ گویی، شایستگی، انعطاف پذیری و کیفیت بانکداریالکترونیکی تاثیر مثبت دارد و نیز شایستگی، انعطاف پذیری و سرعت بر کیفیت بانکداری الکترونیکی تاثیر مثبت دارد. ولیپاسخ گویی بر کیفیت بانکداری الکترونیکی تاثیری ندارد.

کلیدواژه ها:

سرعت ، شایستگی ، پاسخگویی ، انعطاف پذیری