CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)
عنوان
مقاله

بررسی نقش تبلیغات دهان به دهان بر اعتماد مشتریان در استفاده از سیستم های پرداخت الکترونیک در شعب بانک رسالت زاهدان

اعتبار موردنیاز PDF: ۱ | تعداد صفحات: ۱۰ | تعداد نمایش خلاصه: ۲ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۷
کد COI مقاله: MANAGECONF03_599
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۵۱۷.۱۶ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۱۰ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

متن کامل این مقاله دارای ۱۰ صفحه در فرمت PDF قابل خریداری است. شما می توانید از طریق بخش روبرو فایل PDF این مقاله را با پرداخت اینترنتی ۳۰,۰۰۰ ریال بلافاصله دریافت فرمایید
قبل از اقدام به دریافت یا خرید مقاله، حتما به فرمت مقاله و تعداد صفحات مقاله دقت کامل را مبذول فرمایید.
علاوه بر خرید تک مقاله، می توانید با عضویت در سیویلیکا مقالات را به صورت اعتباری دریافت و ۲۰ تا ۳۰ درصد کمتر برای دریافت مقالات بپردازید. اعضای سیویلیکا می توانند صفحات تخصصی شخصی روی این مجموعه ایجاد نمایند.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل PDF مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۱۰ صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی نقش تبلیغات دهان به دهان بر اعتماد مشتریان در استفاده از سیستم های پرداخت الکترونیک در شعب بانک رسالت زاهدان

  نوید نوروزی ثانی - گروه مدیریت ، دانشکده مدیریت ، واحد زاهدان ، دانشگاه آزاد اسلامی ، زاهدان ، ایران
  ابراهیم حدادی - استادیار گروه مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی ، زاهدان، ایران

چکیده مقاله:

بانکداری الکترونیکی از جمله مهمترین خدمات الکترونیکی در تجارت الکترونیکی است، ولی نبود ابزار مناسب برایاندازه گیری اعتماد مشتریان در صنعت بانکداری، از سرعت توسعه بانکداری الکترونیک کاسته است.یکی از عوامل مهم وتاثیرگذار بر بانکداری اعتماد مشتریان است. هدف همه موسسات خدماتی از جمله بانکها ارایه خدمات مناسب و موردرضایت به مشتریان است.مشتریان تضمین کننده بقاء بانکها هستند و از آنجا که سازمان های ارایه دهنده خدمات مالی وبه ویژه بانک ها در محیطی با محصولات غیرمتمایز فعالیت می کنند. اعتمادسازی مشتریان در آنها به عنوان اولین سلاحرقابت شناخته میشود. هدف این پژوهش بررسی نقش تبلیغات دهان به دهان بر اعتماد مشتریان در استفاده ازسیستم های پرداخت الکترونیک در شعب بانک رسالت زاهدان است. پژوهش حاضر از حیث روش شناسی یک مطالعهتوصیفی و همبستگی است که به صورت مقطعی به بررسی پدیده های مورد بررسی پرداخته است. جامعه آماری اینپژوهش را کلیه مشتریان شعب بانک رسالت شهر زاهدان که 500 نفر برآورد گردیدند تشکیل میدهد که طبق فرمولکوکران، نمونه ی 217 نفری از مشتریان این سازمان انتخاب شدند. تجزیه و تحلیل فرضیه ها با استفاده از تحلیلآزمون های استنباطی مانند آزمون فریدمن، رگرسیون و تحلیل واریانس نشان داد که تبلیغات دهان به دهان بر اعتمادمشتریان تاثیرگذار است . با توجه به اینکه سهولت استفاده ادراک شده و سودمندی ادراک شده بر نیت و تمایل مشتریاندر جهت استفاده از بانکداری اینترنتی تاثیر می گذارد، بنابراین مسیولین بانک ها باید با استفاده از تبلیغات مناسب وبازاریابی درست بر ادراکات مشتریان خود تاثیر بگذارند تا تمایل مشتریان در جهت استفاده از خدمات افزایش یابد.

کلیدواژه‌ها:

تبلیغات دهان به دهان، اعتماد مشتری، بانک رسالت

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-MANAGECONF03-MANAGECONF03_599.html
کد COI مقاله: MANAGECONF03_599

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
نوروزی ثانی, نوید و ابراهیم حدادی، ۱۳۹۷، بررسی نقش تبلیغات دهان به دهان بر اعتماد مشتریان در استفاده از سیستم های پرداخت الکترونیک در شعب بانک رسالت زاهدان، سومین کنفرانس بین المللی مدیریت، حسابداری و حسابرسی پویا، تهران، دانشگاه صالحان، https://www.civilica.com/Paper-MANAGECONF03-MANAGECONF03_599.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (نوروزی ثانی, نوید و ابراهیم حدادی، ۱۳۹۷)
برای بار دوم به بعد: (نوروزی ثانی و حدادی، ۱۳۹۷)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: دانشگاه آزاد
تعداد مقالات: ۳۵۹۲
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
  • صنعت بانکداری > بانکداری الکترونیک
  • صنعت بانکداری > بازاریابی خدمات بانکی
  • اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.