تبیین مدل ارزیابی یکپارچگی ارتباطات بازاریابی از دیدگاه مشتریان نظام بانکی (مورد پژوهی: بانک ملت)

سال انتشار: 1392
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,272

فایل این مقاله در 16 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

MBMCONF01_092

تاریخ نمایه سازی: 4 اسفند 1392

چکیده مقاله:

با رقابتی شدن بازارها، نوع ابزارهای بکار گرفته شده توسط بنگاهها تکامل پیدا کرده است. ارتباطات بازاریابی به عنوان یکی از ابزارهای نوین بازاریابی به سمت یکپارچگی حرکت کرده و ارتباطات یکپارچه بازاریابی (IMC را شکل داده است. اهمیت بررسی IMC را می توان در یکپارچگی و هماهنگی کلیه ی ابزارها، تکنیکها و ساز و کارهای آمیخته ارتباطات بازاریابی به منظور افزایش کارایی و اثربخشی ارتباطات بازاریابی خلاصه کرد. از جمله سوالاتی که در ذهن بسیاری از مشتریان بانک ها ایجاد می شود این است که آیا فعالیت های ترفیعی بانک ها اثربخشی و کارایی لازم را دارا می باشند؟ آیا یا استفاده از ابزارهای مختلف ارتباطی پیام های سازگاری به مشتریان فرستاده می شود یا خیر؟ و ... محققان با استفاده از ابزار پرسشنامه به تبیین مدل استخراج شده از مرور ادبیات در میان مشتریان بانک ملت پرداختند. روش تحقیق مورد استفاده، توصیفی و از نوع همبستگی – مدل معادلات ساختاری می باشد. روش نمونه گیری، تصادفی ناحیه ای یا خوشه ای است. جامعه ی مورد نظر تحقیق، تمام مشتریان بانک ملت موجود در شهر تهران هستند. تعداد نمونه های انتخاب شده برابر 384 نفر است. نتایج نشان می دهد که بازار مداری اثر معناداری بر ارتباطات یکپارچه بازاریابی دارد و شدت این اثرگذاری قوی است. همچنین یافته ها نشان داده که ارتباطات یکپارچه بازاریابی اثر معناداری بر عملکرد ارتباطات بازاریابی داشته و میزان شدت این اثرگذاری قوی است.

کلیدواژه ها:

ارتباطات یکپارچه ی بازاریابی ، بازار مداری ، عملکرد ارتباطات بازاریابی

نویسندگان

میراحمد امیرشاهی

دانشکده مدیریت، دانشگاه الزهرا (س)، تهران، ایران

حمیدرضا یزدانی

دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران

محبوبه خان محمدی

دانشکده مدیریت، دانشگاه الزهرا (س)، تهران، ایران

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • حسن زاده، علیرضا و حسن زاده، نصراله، (1387)، مقدمه‌ای بر ...
  • دانکن، تا، (188)، ارتباطات یکپارچه بازاریابی، استفاده از تبلیغات _ ...
  • محمدیان، محمود و منتی، حسین، 1388)، پیشبرد های فروش از ...
  • جوهری، الهام، (1388)، بررسی مقایسه ای تاثیر ارتباطات بازاریابی کنترل ...
  • آقایی، محمد، 1388)، توسعه مدل ارتباطات یکپاره بازاریابی برای فروشگاههای ...
  • پارسا فرد، محمد _ بررسی رابطه اجرای ارتباطات یکپارچه بازاریابی ...
  • Reid, Mike, Building Strong brands through the management of integrated ...
  • an old definition', journal of marketing co mmunication, (29)VOL.15, , ...
  • Reid, Mike, 'Building strong brands through the management of integrated ...
  • Reid, Mike., Luxton, Sandra and Mavondo, Felix, "The relationship between ...
  • نمایش کامل مراجع