ارایه مدل در بکارگیری عوامل بازاریابی خدمات بانکی در جهت افزایش تعداد مشتریان در بانک قوامین (باتاکید بر بانکداری الکترونیک )
محل انتشار: سومین کنفرانس بین المللی مدیریت و اقتصاد
سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 768
فایل این مقاله در 44 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
- صنعت بانکداری > بانک قوامین
- صنعت بانکداری > بانکداری الکترونیک
- صنعت بانکداری > بانکداری
- صنعت بانکداری > بازاریابی خدمات بانکی
- صنعت بازاریابی > بازاریابی خدمات
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MCED03_003
تاریخ نمایه سازی: 19 خرداد 1396
چکیده مقاله:
در قرن جدید بانک ها می بایست به این موضوع توجه داشته باشندکه دیگر رقبای آنها دیگر بانک ها نمی باشند بلکه رقبا سایرسازمان ها و شبکه های اجتماعی می باشند که خدمات گسترده ای را در زمینه های مالی و اعتباری به مشتریان عرضه می نمایند اکنون بانک ها بجای نقش مقلد یکدیگر بودن باید استراتژی جایگاهی خود را تغییر داده و با ایجاد نوآوری به سمت کاهش تلاش مشتریان در جهت ایجاد نتایج مطلوب مورد نظر ایشان حرکت نموده و در سایه تحقق نیازهای آنان در جهت تعالی بانک همت گمارند. در تحقیق حاضر که از نوع کاربردی می باشد از روش همبستگی براساس تایید عاملی استفاده نموده و به بررسی مدل و تایید روابط بین متغیرهای آن می پردازد. محقق در این پژوهش براساس تحقیقات کتابخانه ای و سپس میدانی با ابزارپرسشنامه و مصاحبه اقدام به جمع آوری اطلاعات از میان یک نمونه 97 نفری از پاسخ دهندگان پرداخته است. که متغیرهای مدل مشتمل بر 14 متغیر(خدمات نوین-کارایی-سودمندی-کاهش تلاش-امنیت سرمایه-نتایج مطلوب -اعتماد-رضایت مشتری-تبلیغات-توانمندی اطلاعات مشتری-تحقق-قابلیت پاسخگویی-آینده نگری و افزایش مشتریان) می باشد که در نهایت رابطه بین کلیه متغیرها به استثناء متغیرهای(تبلیغات و توانمندی اطلاعات مشتری با افزایش مشتریان و نیز سودمندی با نتایج مطلوب ) مورد تایید واقع گردیده است.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
حمیدرضا رمضانی
دانشجوی دکتری دانشگاه آزاد واحد علی آباد کتول
فاطمه یعقوبی قزوینی
دانشجوی دکتری دانشگاه آزاد واحد مشهد
حسین دیده خانی
معاون آموزشی دانشگاه آزاد واحد علی آباد کتول
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :