CIVILICA We Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

بررسی عوامل تاثیرگذار بر وفاداری به برند با میانجی گری اعتماد و دلبستگی به برند (مطالعه موردی: مشتریان بانک صادرات – استان خراسان رضوی (شهرستان مشهد))

اعتبار موردنیاز : ۱ | تعداد صفحات: ۱۴ | تعداد نمایش خلاصه: ۱۹ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۸
کد COI مقاله: MDMCONF03_066
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۷۱۹.۴۴ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۱۴ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۱۴ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳,۰۰۰ تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی عوامل تاثیرگذار بر وفاداری به برند با میانجی گری اعتماد و دلبستگی به برند (مطالعه موردی: مشتریان بانک صادرات – استان خراسان رضوی (شهرستان مشهد))

  شهرام جلالی - دانشجوی دکترای مدیریت بازرگانی، دانشکده حقوق و علوم اداری، دانشگاه آزاد اسلامی واحد بیرجند، ایران
  حسین حکیم پور - استاد یار گروه مدیریت، دانشکده حقوق و علوم اداری، دانشگاه آزاد اسلامی واحد بیرجند، ایران
  بهروز بصیرت - استاد یار گروه کامپیوتر، دانشکده فنی مهندسی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد بیرجند، ایران

چکیده مقاله:

درعصرجدید و در شرایط بسیار رقابتی بازارهای کنونی، که دربرگیرنده رقابت فزاینده بر سر جذب مشتری است، ارزش برند یکعامل کلیدی وتعیین کننده درارزش شرکت است.هرچه ارزش برند درذهن مشتریان بیشتر باشد، شرکت می تواند در سایه آنمنافع بیشتری را ازآنها کسب کند. سازمان ها باید نگرشی اصولی مبتنی بر برند سازی را درتفکر نهادی خود دنبال کنند. ارزشبرند، مطلوبیت نهایی یا ارزش افزودهای است که یک محصول یا خدمت به واسطه برند ایجاد می کند. در ادبیات مربوطه، متغیرهایبسیاری مانند تعهد به برند، رضایت از برند، اعتباد به برند، و دلبستگی به برند در چارچوب ارزش برند عنوان شده اند کهوفاداری مشتریان را به دنبال خواهند داشت. بدین معنی است که مشتریان وفاداربا افزایش قیمت محصولات ازجانب فروشندگانمورد نظرخود، واکنش کمتری رادرمقایسه بامشتریان غیروفادارازخودنشان می دهند وبه همین دلیل، فروشندگان، درآمد بیشتریرامی توانند از آنها بدست آورند. بنابراین، هدف این تحقیق پس از بررسی ادبیات مرتبط با تعهد به برند و وفاداری به برند این بودکه نقش میانجی متغیرهای اعتماد به برند و دلبستگی به برند را در رابطه بین تعهد به برند و وفاداری به برند مورد آزمون قراردهد. برای این منظور، 400 نفر از مشتریان بانک صادرات در استان خراسان رضوی (شهرستان مشهد) در نظر گرفته شده وپرسشنامه بین آنها توزیع گردید، که از این تعداد 387 پرسشنامه قابل استفاده برگشت داده شد. داده های جمع آوری شده بااستفاده از تکنیک مدل سازی معادلات ساختاری مورد تجزیه وتحلیل قرار گرفت. نتایج تحقیق نشان داد که مدل آزمون شده ازبرازش خوبی به داده ها برخوردار است و تمام فرضیه ها مورد تایید قرار گرفت. یافته های این تحقیق نشان دهنده کارایی مدلارائه شده برای بهبود وفاداری به برند در جامعه آماری تحقیق است. درنهایت، پیشنهاداتی کاربردی و مطالعاتی نیز برای جامعهآماری ارائه شد.

کلیدواژه‌ها:

تعهد به برند، ریایت از برند، وفاداری به برند، دلبستگی به برند

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-MDMCONF03-MDMCONF03_066.html
کد COI مقاله: MDMCONF03_066

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
جلالی, شهرام؛ حسین حکیم پور و بهروز بصیرت، ۱۳۹۸، بررسی عوامل تاثیرگذار بر وفاداری به برند با میانجی گری اعتماد و دلبستگی به برند (مطالعه موردی: مشتریان بانک صادرات – استان خراسان رضوی (شهرستان مشهد))، سومین کنفرانس بین المللی تحولات نوین در مدیریت، اقتصاد و حسابداری، تهران، انجمن تعالی کسب و کار ایران، https://www.civilica.com/Paper-MDMCONF03-MDMCONF03_066.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (جلالی, شهرام؛ حسین حکیم پور و بهروز بصیرت، ۱۳۹۸)
برای بار دوم به بعد: (جلالی؛ حکیم پور و بصیرت، ۱۳۹۸)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: دانشگاه آزاد
تعداد مقالات: ۱۹۱۶
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
  • صنعت بانکداری > بانک صادرات
  • صنعت بانکداری > بازاریابی خدمات بانکی
  • اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.