مطالعه ارتباط میان اجزای سرمایه فکری و عملکرد سازمانی شعب بانک صادرات استان مرکزی

سرمایه فکری نوعی سرمایه ارزشمند است که دارایی نامشهود یک سازمان شناخته می شود. اقتصاد امروزمبتنی بر سرمایه فکری است و کالاهای آن دانش و اطلاعات هستند. منابع نامشهود عواملی غیر از دارایی های مالی و فیزیکی است که در ایجاد ارزش یک شرکت مشارکت دارند و تحت کنترل آن هستند،سرمایه فکری دارایی هایی تعریف می شود که در زمان حال با ارزش صفر در ترازنامه ارزش گذاری شده اند.در رویکردهای مبتنی بر دانش سرمایه فکری موضوعی برای نیل به مزیت رقابتی است، زیرا مزیت رقابتی، موضوعی مهم در تصمیم گیری تلقی می شود. از طرفی سرمایه فکری برای سازم ان هایی همچون بانک ها و دیگر مؤسسات مالی که اصلی ترین خدمات را به صورت رابطه مستقیم مشتری با کارکنان ارایه می دهند از اهمیت زیادی برخوردار است. برای سرمایه فکری طبقه بندی های مختلفی ارایه شده است که در یکی از مهمترین آنها، سرمایه فکری به سه جزء انسانی، ساختاری و مشتری تقسیم می شود. به لحاظ اهمیت این مقوله پژوهش حاضر با عنوان، مطالعه ارتباط میان اجزای سرمایه فکری و عملکردسازمانی شعب بانک صادرات استان مرکزی و با هدف، بررسی ارتباط سرمایه فکری و عملکرد سازمانی،ضریب ،SPSS انجام گرفته شد. برای آزمون فرضیه ها پس از پردازش اطلاعات به کمک نرم افزار همبستگی پیرسون محاسبه و تحلیل رگرسیون انجام شد، از تعداد 54 شعبه به طور تصادفی و با استفاده از فرمول کوکران، تعداد 38 شعبه انتخاب شده، نتایج حاصل از آزمون فرضیه ها حاکی از این است که بین سرمایه فکری، سرمایه انسانی، سرمایه ساختاری و عملکرد رابطه معنادار وجود دارد در حالی که بین متغیر سرمایه مشتری و عملکرد رابطه معنادار وجود ندارد.

کلیدواژه ها:

سرمایه فکری ، سرمایه انسانی ، سرمایه ساختاری ، سرمایه مشتری