بررسی تاثیر مدیریت دانش بر بانکداری الکترونیک

عصر حاضر، عصر دانش مداری و اطلاعات محوری است ، حقیقتی که فضای کسب و کارها را دربرگرفته و بیانگر پیچیدگی بازارها وپویایی محیط فراروی شرکت ها و موسسات تولیدی و خدماتی است. این تحقیق به بررسی تاثیر بانکداری الکترونیک بر مدیریت دانش باروش تحقیق از نوع توصیفی-همبستگی می پردازد. جامعه آماری شامل کارکنان شعب بانک صادرات مشهد در بازه زمانی بهمن ماه1395 تا تیر ماه 1396 می باشد که از بین جامعه آماری مورد پژوهش تعداد 318 پرسشنامه تکمیل و جمع آوری گردید. روش نمونهگیری در این پژوهش ، نمونه گیری طبقه ای تصادفی ساده می باشد که جامعه آماری را به 5 طبقه از لحاظ درجه بندی شعب که همگنتر می باشند تقسیم کرده و از این میان کارکنان را بطور تصادفی انتخاب نموده است. در این راستا محقق از مدل های پذیرش تکنولوژی(دیویس، 1989) و مدل مدیریت دانش هیسیگ استفاده کرده است . بانکداری الکترونیکی بر اساس سازه های سودمندی درک شده ،سهولت درک شده ، نگرش نسبت به کاربرد و تمایل به استفاده می باشد و مولفه های مدیریت دانش در این تحقیق عبارتند از ایجاد ،ذخیره سازی، انتشار و بکارگیری دانش . هدف از این تحقیق بررسی تاثیر مدیریت دانش بر بانکداری الکترونیک است که با توجه به مولفههای متغیرهای پژوهش حاضر ، یک فرضیه اصلی و چهار فرضیه فرعی ارایه شد. در نهایت با توجه به آزمون فرضیه ها از طریق آزمونهمبستگی پیرسون، یافته ها حاکی از تایید تمامی فرضیه ها بود ، که نشانگر تاثیر مدیریت دانش بر بانکداری الکترونیک است.

کلیدواژه ها:

بانکداری الکترونیک ، مدیریت دانش ، پذیرش تکنولوژی ، مدل هیسیگ مدیریت دانش