اولویت بندی عوامل موثر بر بانکداری الکترونیکی با استفاده از تکنیک های تصمیم گیری چند معیاره

این تحقیق با هدف بررسی اولویت بندی عوامل موثر بر بانکداری الکترونیکی با استفاده از تکنیک های تصمیم گیری چند معیاره انجامگرفت که روش انجام آن،از لحاظ ماهیت، توصیفی- پیمایشی و بر مبنای هدف از نوع کاربردی است. جامعه آماری پژوهش،در حال حاضر شامل کلیه کارکنان بانک مسکن شعبه خرم آباد است. نمونه آماری این پزوهش شامل بخش کوچکی، از کارکنان بانک مسکن خرم ابادمی باشد (80 نفر کل جامعه) درتحقیق حاضر پرسشنامه اولیه برای تعیین معیارهای وشاخص ها بین 50 نفر از کارکنان توزیع شده است. در روش AHP نحوه انتخاب نمونه بدین شکل است که در ابتدا باید با توجه به هدف پروژه و همچنین کمی یا کیفی بودن زیرمعیارها وجایگزین ها آنها را طبقه بندی نمود. ابزار گردآوری اطلاعات نیز پرسشنامه بود. اطلاعات حاصل از تحقیق نشان می دهد توانایی بانک هادر ارایه خدمات الکترونیک متفاوت است.این اطلاعات می تواند مورد استفاده گروه های مختلف با اهداف و انگیزه های متفاوت قرارگیرد.به طورکلی علاوه برمدیران بانک ها، مدیران بانک مرکزی، و مشتریان بانک ها نیز علاقمند هستند بدانند و آگاه باشند که کیفیت و کمیتخدمات بانکداری الکترونیک در هر بانک چگونه است و کدام یک از بانکها ارایه دهنده بهترین خدمات الکترونیکی هستند. هدف از اینتحقیق اولویت بندی عوامل موثر بر بانکداری الکترونیکی با استفاده از تکنیک های تصمیم گیری چند معیاره بانکداری در شعب بانکمسکن می باشد، جهت تعیین وزن شاخص های شناسایی شده از تکنیک AHP استفاده شده است.که در این مرحله نیز نظرات خبرگاندر خصوص، مقایسات زوجی شاخص ها و تعیین وزن آنها از طریق پرسشنامه استخراج گردیده است.

کلیدواژه ها:

تجارت الکترونیک ، بانکداری الکترونیکی ، بانک مسکن ، بانکداری