CIVILICA We Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

بررسی ابعاد وفاداری مشتریان بانک تجارت استان فارس

اعتبار موردنیاز : ۱ | تعداد صفحات: ۱۴ | تعداد نمایش خلاصه: ۲۱ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۷
کد COI مقاله: MERC01_269
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۵۳۰.۶۵ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۱۴ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۱۴ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳,۰۰۰ تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی ابعاد وفاداری مشتریان بانک تجارت استان فارس

  محسن شریفی -

چکیده مقاله:

شناخت دقیق عوامل موثر بر وفاداری مشتریان و تعیین میزان اثر گذاری هر یک از آنها، در کمک به مدیران جهت تصمیم گیری درست، از اهمیت بسیاری برخوردار است.الگوهایی برای برنامه های وفاداری موفق و ناموفق در صنعت بانکداری وجود دارند. امروزه کاملا بدیهی است که نگهداشتن یک مشتری موجود، ارزشمند تر ازجذب یک مشتری جدید است. البته در این مقاله دید انتقادی رینارتز و کومار در این زمینه نیز آورده شده است که رابطه وفاداری وسودآوری بسیار ضعیف تر از آن حدی است که طرفداران برنامه های وفاداری ادعا می کنند. در نتیجه زمانی که سودآوری و وفاداری همزمان و توام با هم مورد توجه قرار گیرند، روشن می شود که با هر گروه از مشتریان باید با روشی خاص برخورد شود. یک روش تحلیلی جدید ارائه می کنند که استفاده از آن مدیران را قادر می سازد با دقتی به مراتب بیش از رویکردهای موجود، در مورد زمانی که باید به یک مشتری را به حال خود رها کرد، اتخاذ تصمیم کنند. به این ترتیب، بازده سرمایه گذاری های انجام شده در برنامه های وفاداری مشتریان افزایش چشمگیری خواهد یافت.بدین منظور هدف از این مقاله بررسی ابعاد وفاداری مشتریان بانک تجارت استان فارس می باشد.

کلیدواژه‌ها:

وفاداری مشتری، برنامه های وفاداری، وفادارسازی در بازار شرکتی، بخش بندی بر اساس مشتری، روابط با مشتری، بانک تجارت

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-MERC01-MERC01_269.html
کد COI مقاله: MERC01_269

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
شریفی, محسن، ۱۳۹۷، بررسی ابعاد وفاداری مشتریان بانک تجارت استان فارس، اولین همایش ملی مدیریت با تاکید بر حمایت از کالا و خدمات ایرانی، آباده، دانشگاه آزاد اسلامی واحد آباده، https://www.civilica.com/Paper-MERC01-MERC01_269.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (شریفی, محسن، ۱۳۹۷)
برای بار دوم به بعد: (شریفی، ۱۳۹۷)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
  • صنعت بانکداری > بانک تجارت
  • اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.