شناسایی و بررسی روابط درونی عوامل مرتبط بر کیفیت خدمات گردشگری سلامت با استفاده از تکنیک دیمتل
سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 441
فایل این مقاله در 19 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MEUCONF01_034
تاریخ نمایه سازی: 6 اسفند 1395
چکیده مقاله:
شرایط اقتصادی و تغییرات حاکم بر جهان امروز دولت ها را بر آن داشته است که توجه خود را از منابع فناناپذیر طبیعی نظیر نفت و گاز به سمت تنوع در درآمدزایی و جایگزین کردن صنایع پاک تر و فناناپذیری چون گردشگری قرار دهند.در میان شاخه های مختلف گردشگری، گردشگری سلامت یکی از فرصت های منحصر به فرد برای ارزآوری و ایجاد توسعه پایدار در کشورها می باشد. در این راستا توجه به کیفیت خدمات ارائه شده به عنوان یک اصل استراتژیک مورد توجه است،اما این باور همواره این سوالات را برای ارائه دهندگان خدمات به همراه دارد، که عوامل موثر بر کیفیت خدمات کدامند، به چه ترتیبی بر هم اثر گذارند، چگونه اولویت بندی شده و بهبود مییابند.جان راسکین عنوان میکند که کیفیت هرگز تصادفی نیست، بلکه نتیجه یک تلاش هوشمندانه است؛ برهیچ کس پوشیده نیست که این تلاش هوشمندانه، به حفظ مشتریان فعلی و جذب افراد جدید، و در ادامه موجب بقا و سودآوری خواهد شد. در راستای مدیریت و برنامه ریزی صحیح برای ارائه خدمات با کیفیت گردشگری سلامت تحقیق حاضر؛ عوامل موثر بر کیفیت خدمات پزشکی را متأثر از مدل سروکوال و با توجه به ادبیات موضوع، و همچنین نظرات خبرگان امر شناسایی و با استفاده از روش DMATEL به بررسی روابط درونی، تأثیرات و تأثرات و اولویت بندی این عوامل اقدام می کند.در انتهای این پژوهش ما به این نتیجه دست یافتیم که عوامل قابلیت اعتماد، مسئولیت های اجتماعی و تضمین به ترتیب شدت، اثرگذار هستند.
کلیدواژه ها:
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :