شناسایی عوامل مؤثر در جذب بیمه گذاران به برندهای بیمه در استان آذربایجان غربی

در عصر جدید که دوران ادغام و جهانی شدن شرکتها میباشد، ارزش نام و نشان های تجاری یکی از عوامل کلیدی و تعیین کننده در ارزش شرکت و ارزش بازار سهام تلقی میشود. از طرف دیگر پایه و اساس وجود هر شرکتی را مشتریان آن شرکت تشکیل میدهند زیرا درنهایت ماندگاری و بقاء شرکتها در گرو مشتریان آنان است. در این پژوهش هدف آن است تا عوامل موثر بر جذب بیمهگذاران شرکت های بیمهای سینا، البرز،آسیا، دانا و ایران رامورد بررسی قرار داده و این عوامل را هم در سطح هر شرکت به طور جداگانه و هم در سطح کلی اولویت بندی گردد. روش تحقیق پژوهش حاضر، توصیفی از نوع پیمایشی بوده و نیز از لحاظ ماهیت تحقیق کاربردی است جامعه آماری پژوهش شامل کلیه بیمه گذاران شرکتهای بیمهای فعال در استان آذربایجان غربی میباشد که 894 نفر به عنوان نمونه آماری به صورت تصادفی طبقهای انتخابشدند. ابزار مورد استفاده در این تحقیق پرسشنامه محقق ساخته است که عوامل موثر بر جذب بیمهگذاران در انتخاب یک برند بیمه را در سه بعد عوامل کیفی، عوامل اقتصادی و عوامل ساختار سازمانی شرکتهای بیمه مورد سنجش قرار می دهد. این ابزار دارای 88 گویهای بوده و روایی آن توسط قضاوت اساتید محترم راهنما، مدیران و کارشناسان و متخصصان بیمهای مورد تایید قرار گرفته و پایایی آن با استفاده از ضریب آلفای0 میباشد و دادهها با استفاده از روشهای آماری فریدمن، آنوای یک طرفه و با کمک نرمافزار / کرونباخ محاسبه شد که معادل 488 SPSS انجامشده است نتایج نشان دادند که درک مشتری از کیفیت خدمات ارایه شده مهمترین عاملی است که در جذب بیمهگذاران به یک برند بیمهای تاثیر دارد و پشتیبانی مالی شرکت در اولویتبندی عوامل در رتبه آخر قرار دارد

کلیدواژه ها:

شرکت های بیمه ای ، عوامل کیفی ، عوامل اقتصادی ، عوامل ساختاری ، برند بیمهای