شناسایی رابطه بین بازاریابی داخلی و وفاداری مشتریان در بانک ملت سنندج
سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 669
فایل این مقاله در 12 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MOCONF05_135
تاریخ نمایه سازی: 21 شهریور 1395
چکیده مقاله:
پژوهش حاضر با هدف مطالعه بررسی رابطه میان بازاریابی داخلی و وفاداری مشتری در بانک ملت سنندج انجام گرفته است. رویکرد انجام تحقیق، کمی بوده و روش مورد استفاده توصیفی پیمایشی میباشد. جامعه آماری این تحقیق کلیه مشتریان بانک ملت سنندج بوده است، که با توجه به فرمول کوکران تعداد 341 نفر انتخاب شد . ابزار اندازهگیری، پرسشنامه استاندارد بازاریابی داخلی مونی و فورمن ) 1995 ( و وفاداریمشتری مقیمی) 1390 ( می باشد. در این پژوهش از آمار توصیفی و اماراستنباطی ضریب همبستگی و تحلیل رگرسیون ( استفاده شد. یافتههای حاصل از پژوهش نشان می دهد که بین مولفه های بازاریابیداخلی و وفاداری مشتری در سطح بالایی رابطه معنی داری وجنود دارد و تمام مولفه ها قدرت تبیین مقداری از متغیر وابسته یا وفاداری مشتری در سازمان را داشته اند
کلیدواژه ها:
بازاریابی داخلی ، وفاداری مشتری بانک ملت سنندج
نویسندگان
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :