بررسی تاثیر ریسک ادراک شده در استفاده از بانکداری اینترنتی با تاکید بر روحیه نوآوری مطالعه موردی : بانک مسکن شهرستان ساری

فناوری های جدید با سرعت و شتاب در حال پیشرفت هستند، بنابراین ضروری است که این حرکت پرشتاب در تمام زوایای زندگی انسان ها صورت گیرد. بانکداری مجازی یکی از این زوایا محسوب می شود. بانکداری مجازی به معنای استفاده ازاینترنت جهت انجام عملیات بانکی و عدم حضور فیزیکی در شعبه های بانک است. هدف تحقیق حاضر بررسی تاثیر ریسک ادراک شده بر استفاده از بانکداری اینترنتی با تاکید بر روحیه پذیرش نوآوری مشتریان می باشد . تحقیق حاضر از حیث روشتوصیفی پیمایشی - می باشد همچنین جامعه آماری تحقیق مشتریان شعب بانک مسکن در شهرستان ساری می باشد. جهتانتخاب گروه نمونه از نمونه گیری تصادفی استفاده می گردد. ابزار اندازه گیری متغیرهای تحقیق، پرسشنامه است که دارای روایی و اعتبار تایید شده می باشد. به منظور تحلیل استنباطی دادهها از تحلیل عاملی تاییدی و برای آزمون فرضیهها به طوراخص از مدل معادلات ساختاری استفاده شده است. در این پژوهش به منظور بررسی تاثیر ریسک ادراک شده بر استفاده از بانکداری اینترنتی با تاکید بر روحیه پذیرش نوآوری مشتریان در بانک مسکن شهرستان ساری هفت فرضیه مطرح شد. نتایج تحقیق حکایت از آن دارد که مولفه های ریسک امنیتی، ریسک حریم خصوصی و ریسک زمانی بر ریسک ادراک شده موثر میباشد. ریسک درک شده و روحیه پذیرش نوآوری مصرف کننده بر استفاده از بانکداری آنلاین موثر می باشد. روحیه پذیرش نوآوری مصرف کننده بر ریسک ادراک شده تاثیر گذار است. اما تاثیر ریسک اجتماعی بر ریسک ادراک شده تائید نشد

کلیدواژه ها:

ریسک درک شده ، روحیه پذیرش نوآوری مصرف کننده ، استفاده از بانکداری آنلاین