CIVILICA We Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

رتبه بندی شعب بانک کارآفرین با استفاده از رویکرد رضایت مندی مشتری از طریق روش های تصمیم گیری چندمعیاره

اعتبار موردنیاز : ۱ | تعداد صفحات: ۱۳ | تعداد نمایش خلاصه: ۱۷۶ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۵
کد COI مقاله: MOCONF05_611
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۵۶۴.۴ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۱۳ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۱۳ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳,۰۰۰ تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله رتبه بندی شعب بانک کارآفرین با استفاده از رویکرد رضایت مندی مشتری از طریق روش های تصمیم گیری چندمعیاره

  شبنم تهذیبی حق - دانشجوی مدیریت مالی دانشگاه آزاد ابهر
  محمد جلیلی - استادیار دانشگاه آزاد ابهر
  فرید عسگری - استادیار دانشگاه آزاد ابهر

چکیده مقاله:

هدف از پژوهش حاضر رتبه بندی شعب بانک های کارآفرین با استفاده از رویکرد رضایت مشتری از طریق روشهای تصمیم گیری چند معیاره می باشد. پژوهش حاضر از حیث هدف کاربردی می باشد و از نظر شیوه گردآوری اطلاعات از نوع توصیفی –پیمایشی است. برای جمع آوری اطلاعات مربوط از روش کتابخانه ای میدانی و از پرسشنامه استفاده شده است. با توجه به هدف پژوهش و موضوع پژوهش، جامعه آمار این پژوهش شامل مشتریان بانک کارآفرین می باشد که تعداد آنها نامحدود است. در این پژوهش به دلیل عدم دسترسی به جامعه مورد مطالعه برای تعیین حجم نمونه از روش کوکران استفاده 483 نفر انتخابو پرسشنامه به صورت خوشه ای تصادفی آنها توزیع گردید. برای تعیین روایی پرسشنامه ها از روش روایی محتوایی استفاده گردیده است و همچنین برای تعیین پایایی پرسشنامه ها از ضریب آلفای کرونباخ استفاده و ضرایب نشان د اد که ابزار جمع آوری اطلاعات از پایایی بالایی لازم برخور دار می باشد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از آمار توصیفی و آمار استنباطی استفاده شد. در آمار توصیفی تحق به بررسی متغیرهای تحقیق از قبیل میانگین انحراف معیار و واریانس و متغیرهای جمعیت شناختی از قب ل سن، جنسیت و.. پرداخته شد

کلیدواژه‌ها:

اعتماد، اطمینان ، همدلی، خدمات ادراک شده

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-MOCONF05-MOCONF05_611.html
کد COI مقاله: MOCONF05_611

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
تهذیبی حق, شبنم؛ محمد جلیلی و فرید عسگری، ۱۳۹۵، رتبه بندی شعب بانک کارآفرین با استفاده از رویکرد رضایت مندی مشتری از طریق روش های تصمیم گیری چندمعیاره، پنجمین کنفرانس بین المللی حسابداری و مدیریت و دومین کنفرانس کارآفرینی و نوآوری های باز، تهران، همایشگران مهر اشراق، https://www.civilica.com/Paper-MOCONF05-MOCONF05_611.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (تهذیبی حق, شبنم؛ محمد جلیلی و فرید عسگری، ۱۳۹۵)
برای بار دوم به بعد: (تهذیبی حق؛ جلیلی و عسگری، ۱۳۹۵)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • حق شناسی، کاشان.(۱۳۸۲)، نقش اعمال مدیریت موثر بازاریابی بانک ها ... (مقاله ژورنالی)
  • دشتی؛‌شاهرخ، زهره، مبرهن؛ سمانه.(۱۳۹۱)، بررسی تاثیر عوامل انگیزش فردی بر ...
  • علی محمدی، محمد.(۱۳۸۹)، مدیریت ارتباط با مشتری، ماهنامه علمی و ... (مقاله ژورنالی)
  • الهی، شعبان؛ حیدری، بهمن.(۱۳۸۴)، مدیریت ارتباط با مشتری، تهران، انتشارات ...
  • Jordanian Nurses' Job Satisfaction, Patients' Satisfaction And (2006)Mrarran _ .Review... ...
  • Zhao , P., Hu, S., (2004)." Building A New National ...
  • علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه آزاد
    تعداد مقالات: ۱۴۷۳
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مدیریت اطلاعات پژوهشی

    این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
  • صنعت بانکداری > بانک کارآفرین
  • اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.