CIVILICA We Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

شناسایی عوامل موثر بر تجربه مصرف کننده در شعب بانک مسکن استان خوزستان

اعتبار موردنیاز : ۱ | تعداد صفحات: ۱۲ | تعداد نمایش خلاصه: ۴۵ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۷
کد COI مقاله: MODIRACONF02_008
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۴۱۸.۲۹ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۱۲ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۱۲ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳,۰۰۰ تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله شناسایی عوامل موثر بر تجربه مصرف کننده در شعب بانک مسکن استان خوزستان

فریدون امیدی - عضو هییت علمی دانشگاه بین المللی خلیج فارس خرمشهر
علی مزدباف زاده - دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی، دانشگاه بین المللی خلیج فارس خرمشهر

چکیده مقاله:

هدف از پژوهش حاضر شناسایی عوامل موثر بر تجربه مصرف کننده در شعب بانک مسکن استان خوزستان می باشد. پژوهش حاضر از لحاظ هدف، در گروه تحقیقات کاربردی قرار گرفته و از جهت روش تحقیق توصیفی و زمره تحقیقات پیمایش و همبستگی قرار می گیرد. جامعه آماری در این پژوهش شامل مشتریان شعب بانک مسکن استان خوزستان می باشد. حجم نمونه آماری پژوهش با استفاده از فرمول کوکران بدست آمد که تعداد 384 نفر به صورت طبقه ای دردسترس به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه محقق ساخته می باشد که پایایی پرسشنامه بااستفاده از ضریب آلفای کرونباخ، و روایی پرسشنامه با استفاده از روایی محتوا با استفاده از نظر متخصصان آشنا به موضوع پژوهش مورد تایید قرار گرفت . همچنین برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار spss22 و AMOSS22 استفاده شده است. نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل داده ها ده عامل را به عنوان عوامل موثر بر تجربه مصرف کننده شناسایی کردند که عامل خدمت با ضریب تاثیر 0/38 و عامل اطلاع رسانی با ضریب تاثیر 0/06 به ترتیب بشترین و کمترین تاثیر را بر تجربه مصرف کنندگان شعب بانک مسکن استان خوزستان داشته اند.

کلیدواژه‌ها:

تجربه مصرف کننده، شعب بانک مسکن، خدمت، اطلاع رسانی

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-MODIRACONF02-MODIRACONF02_008.html
کد COI مقاله: MODIRACONF02_008

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
امیدی, فریدون و علی مزدباف زاده، ۱۳۹۷، شناسایی عوامل موثر بر تجربه مصرف کننده در شعب بانک مسکن استان خوزستان، دومین کنفرانس ملی مطالعات نوین مدیریت در ایران، کرج، دبیرخانه دائمی همایش، https://www.civilica.com/Paper-MODIRACONF02-MODIRACONF02_008.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (امیدی, فریدون و علی مزدباف زاده، ۱۳۹۷)
برای بار دوم به بعد: (امیدی و مزدباف زاده، ۱۳۹۷)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
  • صنعت بانکداری > بانک مسکن
  • اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.