بررسی رابطه بین تاکتیک های بازاریابی رابطه مند و عملکرد سازمانی شرکت بیمه پاسارگاد ( مورد مطالعه: شرکت های بیمه پاسارگاد شهر ارومیه )

بنا به ادبیات نظری بازاریابی، اجرای یک برنامه بازاریابی رابطه مند به انگیزش، هدایت نیروی کار و ایجاد سطح بالاتری از رضایت در آنان منجر می شود و آنان را قادر می سازد تا سطح بالاتری از کیفیت خدمات را به مشتری ارایه نموده و در نهایت منجر به عملکرد بهتری در سازمان خود شوند. با توجه به اهمیت موضوع، در این پژوهش تلاش گردیده تا تاکتیک های بازاریابی رابطه مند بررسی شده و رابطه آنها با عملکرد سازمانی در شرکت های بیمه پاسارگاد شهر خوی بررسی شوند. جامعه پژوهش 120 نفر از نمایندگان بیمه پاسارگاد در شهر ارومیه می باشد که به روش سرشماری مورد بررسی قرار گرفته است. ابزار گردآوری داده ها، پرسش نامه می باشد، پایایی سوالات پرسشنامه با استفاده از نرم افزار spss 19 و آزمون آلفای کرونباخ تعیین شد، پایایی سوالات پرسش دارای ضریب آلفای کرونباخ 86/9% می باشد، که نشان دهنده ی پایایی در سطح خوب پرسشنامه پژوهش می باشد. پژوهش انجام گرفته به لحاظ هدف، از نوع کاربردی و بر حسب شیوه گردآوری داده ها، از نوع توصیفی و از شاخه پیمایشی می باشد. در پژوهش حاضر برای تجزیه و تحلیل داده های به دست آمده از نمونه، از روش های آمار استنباطی (همبستگی و رگرسیون ) استفاده شده است و برای انجام تحلیل ها، نرم افزار spss به کار برده شد. نتایج حاصل از آزمون فرضیه ها، نشان دهنده تایید تمام فرضیه های پژوهش می باشد، که این امر بیانگر آن است که رابطه مثبت و معناداری بین تاکتیک های بازاریابی رابطه ای با عملکرد سازمانی بیمه پاسارگاد شهر خوی وجود دارد.

کلیدواژه ها:

تاکتیک های بازاریابی رابطه مند ، عملکرد سازمانی ، بیمه پاسارگاد