بررسی رابطه بین عوامل جلب رضایت مشتری و بازایابی ارتباطی دربانک سپه شهر کرمان
سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 679
فایل این مقاله در 17 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
NDMCONFT01_329
تاریخ نمایه سازی: 8 آذر 1394
چکیده مقاله:
رضایت مشتری وقتی برقرار می شود کهنیازها وتمایلات مشتری برآورده شود . اخیرا بانکها بیش از هر زمان دیگر به دلیل قوی شدن رقابت ها، تقسیم بازارها، کوتاه شد ن چرخه عمر خ مات، افزایش آگاهی مشتری وپیچید گی،به استفاده ازاستراتژی های بازاریابی رابطه مند جهت حفظ وافزایش ارتباط قوی بامشتری روی آورده اند .هد ف از تحقیق حاضر بررسی رابطه بوین عوامل جبر رضایت مشتری و بازاریابی ارتباطی در بانک سپه شهر کرمان می باشد . چون که کارکنان شعب شهرکرمان 237 نفرمی باشد و جامعه آماری نامحد ود است، لذا جهت انتخاب نمونه(از 24 شعبه شهر کرمان) از روش نمونه گیری تصادفی استفاده می شود وبا توجه به فرمول کوکران حداقل حجم نمونه 237 نفر ) به میزان 1/62 برابر حجم جامعه کارکنان هر شعبه محاسبه می گردد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :