شناسایی و اولویتبندی عوامل کلیدی موثر بر موفقیت بازاریابی خدمات نوین بانکی

پژوهش حاضر با هدف شناسایی و اولویت بندی عوامل کلیدی موثر بر موفقیت بازاریابی خدمات نوین بانکی در پساتحریم انجام شده است. بدین منظور از طریق بررسی مطالعات پیشین و نظرات متخصصین و خبرگان صنعت بانکداری، عوامل موثر نظیر ساختار سازمانی، کارکنان خبره و کارآزموده، سبد خدماتی کامل، نظام های بازاریابی و تبلیغات، زیرساخت های فنی و نرم افزاری، فضای رقابتی،فرهنگ سازی، احساس امنیت و اطمینان مالی مشتریان و ساختار جغرافیایی و نحوه چیدمان شعب شناسایی شدند. جامعه آماری این تحقیق، مدیران و کارشناسان بانک های خصوصی در شهر تهران می باشد که از میان آن ها مدیران و کارکنان موسسه اعتباری کوثر به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. نتایج تحقیق حاکیست که از میان تمامی مولفههایی که به طور مستقیم بر موفقیت در بازاریابی خدمات نوین بانکی در پساتحریم موثرند، سه مولفه فضای رقابتی، ساختار سازمانی و کارکنان خبره/کارآزموده رتبه بالاتر و بهتری از سایر مولفه ها کسب کردهاند.

کلیدواژه ها:

خدمات نوین ، بازاریابی ، اولویت بندی ، بانکداری اختصاصی ، بانکداری شرکتی ، پساتحریم