CIVILICA We Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

اطمینان، باور پذیری و ریسک مشتریان در قبول خدمات اینترنتی ( مطالعه موردی : بانک سرمایه)

اعتبار موردنیاز : ۱ | تعداد صفحات: ۱۵ | تعداد نمایش خلاصه: ۵۱ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۶
کد COI مقاله: NNCBM01_103
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۲۷۲.۰۴ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۱۵ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۱۵ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳,۰۰۰ تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله اطمینان، باور پذیری و ریسک مشتریان در قبول خدمات اینترنتی ( مطالعه موردی : بانک سرمایه)

  محمد مهبودی - استادیار مدیریت بازرگانی، موسسه آموزش عالی مولانا، آبیک، قزوین
سارا رستگار - دانشجوی مدیریت بازرگانی موسسه آموزش عالی، آبیک، قزوین

چکیده مقاله:

پیشرفت های چشمگیر در زمینه فناوری اطلاعات و ارتباطات و توسعه فناوری های اطلاعاتی و ارتباطی جدید به خصوص اینترنت، روش های تعامل بانک ها را با مشتریان تغییر داده است که این امر وابسته به میزان پذیرش تکنولوژی و اینترنت از سوی مشتریان است. با توجه به این مهم در این تحقیق به بررسی عوامل موثر بر اطمینان، باورپذیری و ریسک مشتریان در پذیرش خدمات بانکداری پرداخته شده است. تحقیق حاضر از لحاظ جمع آوری داده ها، از نوع پیمایشی و از لحاظ روش تحقیق، تحقیقی توصیفی است. جامعه آماری تحقیق شامل تمامی افرادی است که در شهر کرج از خدمات بانکداری اینترنتی بانک سرمایه استفاده کرده اند. از آنجایی که تعداد این افراد نامحدود است از این تعداد 386 نفر با استفاده از رابطه کوکران و به صورت تصادفی به عنوان نمونه تحقیق انتخاب شدند. ابزار جمع آوری داده ها پرسشنامه است که جهت سنجش پایایی آن از آلفای کرونباخ و جهت بررسی روایی پرسشنامه و تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیات و مدل تحقیق از آزمون های مدل سازی معادلات ساختاری (SEM) و تحلیل عاملی تاییدی (CFA) استفاده شد. یافته های تحقیق حاکی از تاثیر معنی دار متغیرهای باورپذیری، اطمینان و ریسک بر دو متغیر سودمندی و سهولت استفاده از خدمات بانکداری اینترنتی و تاثیر این دو متغیر بر پذیرش خدمات بانکداری اینترنتی بود. همچنین تاثیر معنادار دو متغیر ریسک و باورپذیری بر متغیر اطمینان به تایید رسید.

کلیدواژه‌ها:

باورپذیری، اطمینان، ریسک، سودمندی، پذیرش خدمات بانکداری اینترنتی

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-NNCBM01-NNCBM01_103.html
کد COI مقاله: NNCBM01_103

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
مهبودی, محمد و سارا رستگار، ۱۳۹۶، اطمینان، باور پذیری و ریسک مشتریان در قبول خدمات اینترنتی ( مطالعه موردی : بانک سرمایه)، اولین کنفرانس ملی اندیشه های نوین در مدیریت کسب و کار، تهران، دانشگاه علم و فرهنگ، https://www.civilica.com/Paper-NNCBM01-NNCBM01_103.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (مهبودی, محمد و سارا رستگار، ۱۳۹۶)
برای بار دوم به بعد: (مهبودی و رستگار، ۱۳۹۶)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: موسسه غیرانتفاعی
تعداد مقالات: ۶۹
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
  • صنعت بانکداری > بانک سرمایه
  • صنعت بانکداری > بانکداری
  • اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.