CIVILICA We Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

بررسی رفتارهای شهروندی برند بر عملکرد مشتری درصنعت بیمه (مورد مطالعه بیمه ایران)

اعتبار موردنیاز : ۱ | تعداد صفحات: ۲۵ | تعداد نمایش خلاصه: ۱۳ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۸
کد COI مقاله: NNCBM02_083
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۱.۶۱ مگابات (فایل این مقاله در ۲۵ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۲۵ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳,۰۰۰ تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی رفتارهای شهروندی برند بر عملکرد مشتری درصنعت بیمه (مورد مطالعه بیمه ایران)

  علی اصغر پورتیمور - دانشجوی دکترا، گروه مدیریت بازرگانی، بازاریابی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد خرمشهر، ایران
  فریدون امیدی - استادیار، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد خرمشهر، ایران

چکیده مقاله:

پژوهش حاضر با هدف بررسی رفتارهای شهروندی برند برعملکرد مشتری درصنعت بیمه(مورد مطالعه بیمه ایران) صورت گرفته است. این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ شیوه گردآوری داده ها توصیفی-همبستگی می باشد. جامعه آماری این پژوهش را کلیه کارکنان شعبه و نمایندگی های بیمه ایران در استان ایلام در سال 1397 تشکیل دادند. که 102 نفر بودند. با توجه به پائین بودن حجم جامعه آماری، جامعه آماری را به روش تمام شمار، برابر با نمونه آماری در نظر گرفته شد.در پژوهش حاضر از پرسشنامه های محقق ساخته رفتارهای شهروندی برند و پرسشنامه استاندارد عملکرد مشتری منگلی و همکاران 1395 استفاده شد. برای تعیین روایی محتوایی پرسشنامه نظرات اصلاحی اساتید راهنما و مشاور اعمال شده است، و پایایی آنها با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ به ترتیب 93 / 0 و 78 / 0 می باشد. برای تجزیه و تحلیل داده های گردآوری شده و تعیین روابط بین متغیرها از آزمون های کلموگروف-اسمیرنوف، جهت بررسی نرمال بودن متغیرها، از روابط میان سازه ها از مدل یابی معادلات ساختاری برای تجزیه و تحلیل با استفاده از نرم افزار آماری های Spss و Amos صورت گرفت. با توجه به نتایج به دست آمده رفتارهای شهروندی برند با ضریب تاثیر 91 / 0 بر عملکرد مشتریان در شرکت بیمه ایران تاثیر معنادار دارد.

کلیدواژه‌ها:

رفتارهای شهروندی برند، عملکرد مشتریان، شرکت بیمه ایران.

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-NNCBM02-NNCBM02_083.html
کد COI مقاله: NNCBM02_083

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
پورتیمور, علی اصغر و فریدون امیدی، ۱۳۹۸، بررسی رفتارهای شهروندی برند بر عملکرد مشتری درصنعت بیمه (مورد مطالعه بیمه ایران)، دومین کنفرانس ملی اندیشه های نوین در مدیریت کسب و کار، تهران -دانشگاه صنعتی شریف، انجمن علمی بازاریابی ایران، https://www.civilica.com/Paper-NNCBM02-NNCBM02_083.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (پورتیمور, علی اصغر و فریدون امیدی، ۱۳۹۸)
برای بار دوم به بعد: (پورتیمور و امیدی، ۱۳۹۸)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: دانشگاه آزاد
تعداد مقالات: ۶۱۶
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
  • صنعت بیمه > بیمه ایران
  • صنعت بیمه > صنعت بیمه
  • صنعت بیمه > بازاریابی خدمات بیمه ای
  • اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.