نقش هوش تجاری در بازاریابی صنعت بیمه الکترونیک، با رویکرد توسعه مدار

امروزه استفاده کاربردی از فرایندهای مرتبط با بازاریابی، تبلیغات، فروش و هوش تجاری به قدری اهمیت پیدا کرده که نقش آن در صنایع مختلف مصرفی و غیرمصرفی و بهویژه در صنعت بیمه نیز مورد بررسی کارشناسان قرار می گیرد. صنعت بیمه نیز همانند تمام صنایع دیگر این الزام را پذیرفته است که باید کسب وکار خود را با دگرگونی های عمیق حوزه کسب وکار در سالهای اخیر مطابقت داده و چشم اندازهای آتی این حوزه را نیز به دقت رصد نماید تا از پیشرفت های سریع دنیای جدید کسب و کار عقب نمانده و بتواند پاسخگوی نیاز بازار با توجه به شرایط جدید باشد. هوشمندسازی کسب وکار در صنعت بیمه ضرورتی است که اگر شرکت های بیمه از آن غافل نشوند و مزایای آن را برای کسب و کار خود بکار گیرند در آینده نیز رشد خود را تضمین نموده و کمتر با ریسک های پیش بینی نشده مواجه خواهند شد. بیمه گری در دنیای جدید به روش های سنتی گذشته امکان پذیر نبوده و همانند سایر پدیده ها الزاما باید به صورت علمی و با تکیه بر دانش حاصل از داده های گذشته این صنعت انجام گردد. در این مقاله تلاش شده است ضمن تشریح هوش تجاری و کاربرد آن، به ضرورت استفاده از BI در صنعت بیمه پرداخته و مواردی از قبیل هوش تجاری و زنجیره ارزش بیمه ، مدیریت ارتباط با مشتریان ، اکچویریال ، کاربرد هوش تجاری در مدیریت دعاوی بیمه ای ، نقش هوش تجاری در بازاریابی بیمه الکترونیک را بسط داده و با در نظر گرفتن وضعیت فعلی هوشمندسازی در صنعت بیمه، مسیر پیش روی صنعت بیمه در این رابطه به دقت ترسیم شده و تاثیرات استفاده بهینه از هوشمندسازی در بازاریابی و برندسازی به منظور توسعه بازار این صنعت به تفصیل مورد بحث قرار گیرد.

کلیدواژه ها:

هوش تجاری ، بازاریابی ، صنعت بیمه ، بیمه الکترونیک ، فناوری اطلاعات