بررسی رابطه مدیریت دانش با اعتماد سازمانی و رضایت شغلی کارکنان- نمونه موردی کارکنان بانک مسکن سرپرستی شعب جنوبشرق استان تهران

هدف پژوهش حاضر بررسی رابطه مدیریت دانش با اعتماد سازمانی و رضایت شغلی کارکنان بانک مسکن در سال 94 است.روش تحقیق توصیفی از نوع همبستگی بوده و جامعه آماری در پژوهش حاضر شامل کلیه کارکنان بانک مسکن(سرپرستی شعب جنوبشرق استان تهران) می باشد که بر اساس آخرین آمار تعداد آنها 480 نفر می باشد و بر اساس روش نمونه گیری تصادفی ساده تعداد 214 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. 96 نفر (44/9%) از پاسخ دهندگان مرد و 118 نفر (55/1%) از پاسخ دهندگان زن می باشند. ابزارهای مورد استفاده در این پژوهش، شامل سه پرسشنامه مدیریت دانش، اعتماد سازمانی و رضایت شغلی می باشد که بین شعب بانک توزیع گردیده است. یافته های پژوهش نشان داد که مدیریت دانش و تمامی ابعاد آن- خلق دانش، تسهیم دانش، کاربرد دانش و ذخیره دانش- با اعتماد سازمانی و رضایت شغلی کارکنان بانک مسکن رابطه معناداری دارد. نتایج همچنین نشان داد که بین اعتماد سازمانی و ابعاد آن (اعتماد نهادی، عمودی و جانبی ) با رضایت شغلی کارکنان بانک مسکن رابطه وجود دارد.

کلیدواژه ها:

مدیریت دانش ، اعتماد سازمانی ، رضایت شغلی