بررسی تاثیر آموزش مهارت های ارتباطی بر رفتار شهروندی کارکنان ستادی آموزش و پرورش شهرستان شاهین دژ

پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر آموزش مهارت های ارتباطی بررفتار شهروندی سازمانی کارکنان ستادی ومدیران مدارس آموزش وپرورش شهرستان شاهین دژ اجرا شده است برای این منظور مهارت های ارتباطی براساس نظریه بارتون جی ای در سه بعد مهارت کلامی ،مهارت شنود ومهارت بازخورد بعنوان متغیر مستقل ورفتار شهروندی سازمانی براساس پادساکف در پنج بعد آداب اجتماعی ،نوع دولتی ،وجدان کاری ،جوانمردی ونزاکت بعنوان ابعاد متغییر وابسته در نظر گرفته شده است ،جامعه آماری پژوهش حاضر حدود 400 نفر می باشد که براساس فرمول کوکران 196 بعنوان نمونه آماری برآورده شده است ابزار جمع آوری اطلاعات در پژوهش حاضر پرسشنامه می باشد که پس از اطمینان از اعتبار آن ها به میزان 86 و93 با استفاده از روش الفای کرومباخ توزیع گردیده ،برای آزمون فرضیه های پژوهش از آزمون r پیرسون ورگرسیون استفاده شده است .نتایج حاصل حکایت از تاثیر مثبت ومنفی دار هریک از ابعاد مهارت های ارتباطی بررفتار شهروندی سازمانی در جامعه آماری بوده ودراین راستا پیشنهاداتی نیز ارائه شده است .

کلیدواژه ها:

آموزش مهارت های ارتباط طیف رفتار شهروندی ، نوع دولتی ، نزاکت ومهارت کلامی