شناسایی رابطه بین شهرت شرکت و رضایت مشتری (مورد مطالعه: مشتریان شرکت بیمه پاسارگاد شهر تهران)

این مقاله با هدف شناسایی رابطه بین شهرت شرکت و رضایت مشتری (مورد مطالعه : مشتریان شرکت بیمه پاسارگاد شهر تهران) انجام شد. جامعه آماری شامل کلیه مشتریان شرکت بیمه پاسارگارد شهر تهران می باشد که با روش نمونه گیری تصادفی ساده 223 نفر انتخاب شدند. داده ها از طریق پرسشنامه رضایت مشتری و شهرت شرکت جمع آوری شد. جهت آزمون فرضیه های پژوهش از تحلیل های استنباطی مدل یابی معادلات ساختاری (SEM) با استفاده از نرم افزار lisrel استفاده شد. یافته های نشان داد که شهرت شرکت بر رضایت مشتری در در شرکت بیمه تاثیر معناداری دارد.

کلیدواژه ها:

شهرت شرکت ، رضایت مشتری ، بیمه عمر ، بیمه پاسارگاد