تاثیر استفاده از فناوری اطلاعات در جذب مخاطب کتابخانه های تخصصی از نگاه مراجعین کتابخانه های تخصصی شهر تهران

زمینه و هدف: هدف از تحقیق؛ بررسی تاثیر کاربرد فناوری اطلاعات بر جذب مخاطب در کتابخانه های تخصصی شهر تهران بود. با توجه به سطوح پایین جذب مخاطب توسط کتابخانه ها ضمن در نظر گرفتن فناوری اطلاعات به عنوان یک راهکار برای جذب مخاطب، چگونگی تاثیر این ساز و کار بر جذب مخاطبین با در نظر گرفتن رویکرد استفاده و رضایتمندی مورد پرسش قرار گرفت. روش شناسی: روش تحقیق از نوع همبستگی و از نظر شیوه ی گردآوری داده ها میدانی است. جامعه پژوهش مخاطبین و مراجعین کتابخانه های تخصصی شهر تهران بودند که با استفاده از نمونه گیری تصادفی خوشه ای با قابلیت تعمیم نتایج به جامعه آماری نمونه گیری انجام شده و با 380 نفر از مخاطبان و مراجعین کتابخانه های شهر تهران مصاحبه ساخت یافته با استفاده از ابزار پرسشنامه محقق ساخته با کسب معیارهای روایی و پایایی و اخذ مقدار آلفای کرونباخ بالاتر از 0.7 برای هر کدام از مولفه های پرسشنامه پس از جرح و تعدیل گویه های پرسشنامه، انجام شد.یافته ها: نتایج پژوهش نشان داد که کاربرد فناوری های نوین با بهبود مولفه هایی همچون سواد اطلاعاتی، بهبود فرآیندی خدمات، دسترسی، بهینه سازی زمان، بهبود اطلاع رسانی، بهبود به اشتراک گذاری دانش و سطح مهارت های تخصصی کتابداران بر رضایتمندی و گرایش مراجعین و مخاطبان خدمات کتابخانه ای به شکل معنادار و مثبتی تاثیر گذار بوده و 38.3 درصد از تغییرات متغیر استفاده از خدمات کتابخانه ای را تبیین می کند.نتیجه گیری: کاربرد فناوری اطلاعات بالاخص می تواند با توسعه و بهبود فرآیند خدمات رسانی به مراجعین میزان رغبت و گرایش به استفاده از خدمات کتابخانه های تخصصی را بهبود داده و بر همین اساس پیشنهاد می شود در راستای توسعه خدمات کتابخانه ای سیاست هایی برای استفاده هر چه بیشتر از این فناوری ها فراهم شود.

کلیدواژه ها:

فناوری اطلاعات ، مخاطب ، کتابخانه های تخصصی ، استفاده و رضایتمندی ، سواد اطلاعاتی