بررسی عوامل موثر بر برون سپاری مشاغل خدماتی در بخش درمان تامین اجتماعی اهواز

این پژوهش با هدف بررسی عوامل موثر بر برون سپاری مشاغل خدماتی در بخش درمان تامین اجتماعی اهواز می باشد. مولفه های متغیر مستقل؛ مولفه عدم وجود مهارت مورد نیاز در سازمان، کاهش هزینه های درون سازمانی، تمرکز بر فعالیت های کلیدی سازمان، ارتقاء کیفیت خدمات قابل عرضه مشتری، پاسخگویی به نیازهای در حال تغییر مشتریان، تغییرات در فناوری روز دنیا نظر گرفته شدند. فرضیه های این پژوهش برای اثبات تاثیر عوامل درون سازمانی و برون سازمانی بر برون سپاری مشاغل خدماتی طراحی شده است، جامعه مورد نظر ای پژوهش کارکنان بخش درمان تأمین اجتماعی اهواز است که تعداد ایشان 1322 نفر می باشد براساس روش نمونه گیری کوکران تعداد نمونه 297 بدست می آید. بر این اساس و برای جمع آوری اطلاعات مورد نیاز تحقیق یک پرسشنامه مشتمل بر 18 سوال براساس طیف لیکرت طراحی و در بین 297 نفر از کارکنان بخش درمان تأمین اجتماعی اهواز توزیع و تکمیل گردیده و در تجزیه و تحلیل مورد استفاده قرار گرفت. پایایی این پرسشنامهبه روش آلفای کرونباخ و با مقدار 0.841 مورد تأیید قرار گرفت. سپس فرضیه های تحقیق به روش مدل معادلات ساختاری بررسی گردید. بدین منظور با بهره گیری از رویکرد دو مرحله ای مدل سازی معادلات ساختاری، ابتدا با استفاده از روش تحلیل عاملی تأییدی، برازش مناسب مدل پیشنهاد شده برای اندازه گیری این متغیرها بررسی و تأیید شد. پس از تأیید مدل اندازه گیری، در مرحله دوم مدل ساختاری جهت بررسی برازش مدل پیشنهادی تحقیق و همچنین آزمون فرضیه های پیشنهاد شده بکار گرفته شد که با توجه به نتایج مدل معادلات ساختاری برازش مناسب مدل پیشنهادی تأیید گردید.

کلیدواژه ها:

برون سپاری ، عوامل درون سازمانی برون سپاری ، عوامل برون سازمانی برون سپاری