CIVILICA We Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

مشتری مداری در صنعت بیمه

اعتبار موردنیاز : ۱ | تعداد صفحات: ۲۱ | تعداد نمایش خلاصه: ۵۷ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۷
کد COI مقاله: SPCONF04_198
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۵۴۴.۸۱ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۲۱ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۲۱ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳,۰۰۰ تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله مشتری مداری در صنعت بیمه

مصطفی رحمانی - خراسان رضوی

چکیده مقاله:

صنعت بیمه به شدت رقابتی و به سرعت در حال به بلوغ رسیدن است و ساختار سازمانی و منابع شرکت ها به ایجاد عملکرد متفاوت میان شرکت های بیمه منجر می گردد. با توسعه محبوبیت رو به رشد بیمه، رویکر مشتری مداری بسیار گسترش یافته است. بیمه گران احساس می کنند که دیگر نمی توانند با استفاده از استراتژی های سنتی محصول گرا ووابسته به سیاست های شبکه اجتماعی فروش آنهاست، نقش موثر داشته باشد. این رویکرد تقاضای واقعی محصول نادیده گرفته می شود که معمولا فاقد خدمات پس از فروش است. در حال حاضر شرکت های بیمه در حال تمرکز بر روی تفاوت مشتریان، شناسایی نیازهای مشتریان و ارائه محصولات مختلف به گروه های هدف می باشد. بیمه عمر خدماتاعتباری بالایی دارد که منافع آتی آن محصولات، به سختی قابل اثبات است. مشتریان به طور کلی اعتماد کمی به توانایی خود در مورد قضاوت دربار ارزش واقعی دارند و به ناچار باید در تصمیم های خرید خود، دقت بیشتری داشته باشند. بنابراین رابطه شان با فروشنده، اغلب عامل مهم در تصمیم خرید مشتری، است. بدین منظور در این تحقیق به بررسی مشتری مداری در صنعت بیمه، پرداخته شده است. نتایج بررسی ها نشان می دهد، برای کسب موفقیت در بازار بیمه، لازم است که به مشتری مداری، توجه نمایند و با استفاده از نیروهای فروش ماهر و متخصص، استفاده از ابزارهای مناسب بازاریابی و دریافت نظرات مشتریان، به ارائه خدمات، پرداخته شود

کلیدواژه‌ها:

صنعت بیمه، مشتری، مشتری مداری، نیروی فروش، بازاریابی رابطه ای، مدیریت شکایت مشتریان

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-SPCONF04-SPCONF04_198.html
کد COI مقاله: SPCONF04_198

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
رحمانی, مصطفی، ۱۳۹۷، مشتری مداری در صنعت بیمه، چهارمین کنفرانس ملی توانمند سازی جامعه در حوزه علوم انسانی و مطالعات مدیریت، تهران، مرکز توانمندسازی مهارتهای فرهنگی و اجتماعی جامعه، https://www.civilica.com/Paper-SPCONF04-SPCONF04_198.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (رحمانی, مصطفی، ۱۳۹۷)
برای بار دوم به بعد: (رحمانی، ۱۳۹۷)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
  • صنعت بیمه > صنعت بیمه
  • صنعت بیمه > بازاریابی خدمات بیمه ای
  • اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.