بررسی تاثیر رسانه اجتماعی اینستاگرام در ارتقا وفاداری برند : مطالعه موردی شرکت های کوچک و متوسط ایرانی

امروزه افراد با استفاده از اینترنت می توانند از هرجای دنیا با هم در ارتابط باشند و فاصله ی کیلومتری بین خود را بی معنی کنند. روز به روز استفاده افراد از گوشی های هوشمند و شبکه های اجتماعی بیشتر می شود. شبکه های اجتماعی باعث به وجود آمدن دنیای مجازی شده اند، دنیایی که پاسخگوی بیشتر نیازهای انسان از قبیل: معاشرت با دوستان، تبادل اطلاعات، تحصیل، سرگرمی، خرید و ... می باشد. از این رو پژوهش حاضر به بررسی مزیت و نکات مثبت رسانه اجتماعی اینستاگرام برای شرکت های کوچک و متوسط ایرانی پرداخته است. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت توصیفی- پیمایشی بوده است. در این پزوهش از روش کتابخانه ای برای گردآوری اطلاعات در زمینه ادبیات تحقیق و پیشینه تحقیق های انجام گرفته در زمینه های مرتبط با پژوهش استفاده شد و سپس از روش میدانی و به وسیله ی پرسشنامه از دنبال کنندگان صفحه ی اینستاگرام کسب و کار رتبه برترها برای جمع آوری داده های مربوط به پاسخ به سوالات تحقیق استفاده شد. داده ها با استفاده از دو نرم افزار spss و pls تحلیل و بررسی شد. تمام فرضیات تایید و پیشنهادات ارائه شد.

کلیدواژه ها:

شرکت های کوچک و متوسط ، وفاداری برند ، رسانه های اجتماعی ، اینستاگرام