بررسی رابطه هوش هیجانی با عملکرد شغلی کارکنان شعب بانک رفاه شهر تهران

نیروی انسانی یکی از منابع سازمان جهت تحقق اهداف محسوب می شود. محققان عوامل گوناگونی را در عملکرد نیروی انسانی موثر می دانند. هوش هیجانی عنوان یکی از این عوامل تاثیرگذار در این تحقیق مورد بررسی قرار گرفته است. هدف از این پژوهش بررسی ارتباط بین مولفه های هوش هیجانی با عملکرد شغلی کارکنان شعب بانک رفاه بود. به همین منظور تعداد 162 نفر از کارمندان شعب بانک رفاه استان تهران به صورت تصادفی انتخاب گردیدند. ابزارهای پژوهش شامل پرسش نامه هوش هیجانی بار - اون (EI با 90 سوال) و عملکرد شغلی خود از روش های آمار توصیفی (میانگین، انحراف معیار، و...) و آمار استنباطی (همبستگی،رگرسیون و...) برای تجزیه و تحلیل نتایج استفاده کردیم. نتایج نشانگر آن بود که بین مولفه های هوش هیجانی و عملکرد شغلی کارکنان شعب بانک رفاه همبستگی مثبت و معنی داری در سطح 0/01 وجود دارد.

کلیدواژه ها:

هوش هیجانی ، عملکرد شغلی ، کارکنان شعب بانک رفاه