CIVILICA We Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

ارائه مدل مبتنی برشبکه عصبی و سیستم استنتاج فازی جهت بررسی و پیش بینی عوامل رضایت از بانکداری الکترونیک درمیان مشتریان بانک صادرات

اعتبار موردنیاز : ۱ | تعداد صفحات: ۱۳ | تعداد نمایش خلاصه: ۳۲ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۸
کد COI مقاله: UTCONF03_049
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۱.۱۵ مگابات (فایل این مقاله در ۱۳ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۱۳ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳,۰۰۰ تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله ارائه مدل مبتنی برشبکه عصبی و سیستم استنتاج فازی جهت بررسی و پیش بینی عوامل رضایت از بانکداری الکترونیک درمیان مشتریان بانک صادرات

  سمانه نجات - دانشجوی کارشناسی ارشد ، رشته شبکه های کامپیوتری دانشگاه آزاد اسلامی , واحد آشتیان
فرانه زرافشان -

چکیده مقاله:

یکی از ابزارهای ضروری برای تحقق و گسترش تجارت الکترونیکی، وجود سیستم بانکداری الکترونیکی است که همگام با سیستم های مالی و پولی جهان، عملیات و فعالیت های مربوط به تجارت الکترونیکی را تسهیل می کند. در حقیقت پیاده سازی تجارت الکترونیکی، نیازمند تحقق بانکداری الکترونیکی است. در این پژوهش برای اندازه گیری رضایت مشتری از خدمات الکترونیک بانکی از روش استنتاج فازی مبتنی بر شبکه عصبی استفاده شد. مشتریان هنگام تبادلات بانکی، نگران عواملی چون دستیابی هکرها به اطلاعات شخصی، عدم برخورداری از درجه دقت و صحت لازم، به روز نبودن سیستم های امنیتی و .. هستند؛ بنابراین هرچه مشتریان بیشتری را درک کنند، گرایش آنان به استفاده از خدمات بانک داری الکترونیکی افزایش خواهد یافت. بانک ها در عرضه خدمتی به مشتریان خود، به آن ها وعده می دهند که آن را به طور صحیح و دقثیق انجام می دهند، تحقق این وعده از سوی بانک در نزد مشتیان احساس اطمینان و اعتماد را بین بانک و مشتریان ایجاد می کند. لذا می توان نتیجه گرفت که عرضه خدمت به موقع به مشتری و پاسخ گو بودن و حساسیت بانک نسبت به کیفیت خدمات عرضه شده به مشتریان می تواند مشتریان را راضی نگه دارد. با استفاده از پرسشنامه و نرم افزار SPSS به این نتایج رسیدیم که عوامل موثر بر رضایتمندی مشتریان از بانکداری الکترونیکی به ترتیب عبارتند از: امنیت، سرعت، سهولت و دسترسی

کلیدواژه‌ها:

سیستم استنتاج فازی، قابلیت اطمینان، دسترس پذیری، شاخص کیفیت، شبکه سوئیفت

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-UTCONF03-UTCONF03_049.html
کد COI مقاله: UTCONF03_049

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
نجات, سمانه و فرانه زرافشان، ۱۳۹۸، ارائه مدل مبتنی برشبکه عصبی و سیستم استنتاج فازی جهت بررسی و پیش بینی عوامل رضایت از بانکداری الکترونیک درمیان مشتریان بانک صادرات، سومین همایش ملی دانش و فناوری مهندسی برق، کامپیوتر و مکانیک ایران، تهران، موسسه برگزار کننده همایش های توسعه محور دانش و فناوری سام ایرانیان، https://www.civilica.com/Paper-UTCONF03-UTCONF03_049.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (نجات, سمانه و فرانه زرافشان، ۱۳۹۸)
برای بار دوم به بعد: (نجات و زرافشان، ۱۳۹۸)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: دانشگاه آزاد
تعداد مقالات: ۵۹۶
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
  • صنعت بانکداری > بانک صادرات
  • صنعت بانکداری > بانکداری الکترونیک
  • صنعت بانکداری > بانکداری
  • اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.