CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)
عنوان
مقاله

ارزیابی عملکرد غرف تجاری پایانه های مسافربری شهر تهران

اعتبار موردنیاز: ۱ | تعداد صفحات: ۱۸ | تعداد نمایش خلاصه: ۸۳ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۲
کد COI مقاله: ACCFIN01_026
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۶۶۳.۴۹ کلیوبایت (فایل این مقاله در ۱۸ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید. در پایگاه سیویلیکا عموما مقالات زیر ۵ صفحه فولتکست محسوب نمی شوند و برای خرید اینترنتی عرضه نمی شوند.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود PDF مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۱۸ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳۰,۰۰۰ ریال

آدرس ایمیل خود را در زیر وارد نموده و کلید خرید با پرداخت اینترنتی را بزنید. آدرس ایمیل:

رفتن به مرحله بعد:

در صورت بروز هر گونه مشکل در روند خرید اینترنتی، بخش پشتیبانی کاربران آماده پاسخگویی به مشکلات و سوالات شما می باشد.

مشخصات نویسندگان مقاله ارزیابی عملکرد غرف تجاری پایانه های مسافربری شهر تهران

داریوش شیری - معاون برنامه ریزی وتوسعه شهری سازمان پایانه ها وپارک سواری شهرداری تهران
میر نصر عدالت حقی - مدیر طرح وبرنامه سازمان پایانه ها وپارک سوارهای شهرداری تهران ،خیابان شهید
  بهاره محمد طاری - کارشناس ارشد مدیریت اجرایی دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات تهران دانشکده مدیریت واقتصاد

چکیده مقاله:

غرف وواحدهای تجاری موجود درپایانه ها یکی ازاصلی ترین دارایی های سازمان پایانه ها محسوب شده که نه تنها سهم زیادی دردرامدهای سازمان دارند، بلکه به طورمستقیم وغیرمستقیم برروی رضایت مشتریان سازمان اثرگذار هستند. ازاین رو، توجه به نحوه خدمات رسانی آنها ازاهمیت واولویت بالایی برخورداراست. غرف تجاری پایانه های مسافربری رامی توان به دودسته کلی تقسیم بندی نمود: خدمات رفاهی وخدمات جانبی خودرو که 79 درصد غرف را غرف ارایه دهنده خدمات رفاهی و21 درصد آنها غرف خدمات خودرویی هستند. دراین راستا، درسطح پایانه های چهارگانه شهرتهران( غرب، جنوب، شرق وبیهقی) درقالب یک پرسشنامه 12سوالی به تجزیه وتحلیل عملکرد غرف پرداخته شدنتایج نشان دادکه نظافت غرف درمجموع چهار پایانه ازکمترین امتیاز(0.44) وبیشترین امتیازمربوط به متناسب بودن کالاهای عرضه شده درغرف باصنف فعالیت(عدم تداخل صنفی ) (0.78) ورعایت ادب، نظم، انظباط وحفظ وتکریم ارباب رجوع( 0.78) است.همچنین میانگین امتیاز غرف تجاری درپایانه ها نشان می دهد که درمجموعه غرف پایانه بیهقی بالاترین عملکرد( 0.85) وغرف پایانه غرب کمترین عملکرد(0.6) راداشته اند

کلیدواژه‌ها:

ارزیابی عملکرد، رضایت مشتریان ، غرف تجاری ، پایانه های مسافربری

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-ACCFIN01-ACCFIN01_026.html
کد COI مقاله: ACCFIN01_026

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
شیری, داریوش؛ میر نصر عدالت حقی و بهاره محمد طاری، ۱۳۹۲، ارزیابی عملکرد غرف تجاری پایانه های مسافربری شهر تهران، کنفرانس ملی حسابداری و مدیریت، تهران، مرکز همایشهای پژوهشگاه نیرو، https://www.civilica.com/Paper-ACCFIN01-ACCFIN01_026.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (شیری, داریوش؛ میر نصر عدالت حقی و بهاره محمد طاری، ۱۳۹۲)
برای بار دوم به بعد: (شیری؛ عدالت حقی و محمد طاری، ۱۳۹۲)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • سازمان پایانه ها و پارک سوارهای شهرداری تهران، »دستورالعمل ممیزی ...
  • سازمان پایانه ها و پارک سوارهای شهرداری تهران، »اساسنامه سازمان ...
  • سازمان پایانه ها و پارک سوارهای شهرداری تهران، »بازنگری و ...
  • معاونت برنامه ریزی و نظارت راهبردی ریاست جمهوری، «معیارهای فنی ...
  • سازمان پایانه ها و پارک سوارهای شهرداری تهران، «گزارش ارزیابی ...
  • کدام مقالات به این منبع استناد نموده اند


    بر اساس سیستم تحلیلی استنادات مقالات، تاکنون برای نگارش ۱ مقاله استفاده شده است.

    مدیریت اطلاعات پژوهشی

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.