CIVILICA We Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

بررسی میزان تاثیر کارکنان بررضایت مندی مشتریان از ارایه خدمات مالی (مطالعه موردی : شعب سیزدگانه صندوق توسعه عصر شمال در شهرستان بابل)

اعتبار موردنیاز : ۱ | تعداد صفحات: ۱۳ | تعداد نمایش خلاصه: ۱۲۱ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۲
کد COI مقاله: ACCFIN01_310
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۴۷۲.۷۶ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۱۳ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۱۳ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳,۰۰۰ تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی میزان تاثیر کارکنان بررضایت مندی مشتریان از ارایه خدمات مالی (مطالعه موردی : شعب سیزدگانه صندوق توسعه عصر شمال در شهرستان بابل)

  سید محمد باقری - استادیار وعضو هیات علمی دانشگاه پیام نور واحد بابل
سید محمد آقا پورحصیری - کارشناس ارشد مدیریت مالی
منا افغان پور - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی بین الملل

چکیده مقاله:

درپژوهش حاضر ، هدف اصلی بررسی میزان تاثیرکارکنان بررضایتمندی مشتریان ازارایه خدمات مالی درشعب سیزده گانه صندوق توسعه عصر شمال درابعادفنی ، ادارکی وانسانی می باشد. تحقیق حاضربرحسب هدف کاربردی وازنظر نحوه گردآوری داده ها، توصیفی ازنوع پیمایشی می باشد. ازنظرروش تجزیه وتحلیل داده هانیز ، ازنوع همبستگی ومعادلات ساختاری محسوب می گردد.به این منظور ، براساس نمونه گیری به صورت تصادفی، نمونه ای معادل 389 نفرانتخاب شده وبااستفاده ازپرسش نامه 18سوالی اقدام به جمع آوری اطلاعات گردید. داده های به دست آمده بااستفاده از نرم افزارهای spss 21 و LISREL8.8. موردآزمون وبررسی قرارگرفتند و نتایج حاصل، نشان می دهد که کارکنان تاثیرمعناداری بررضایت مندی مشتریان ازارایه خدمات مالی درشعب سیزدگانه صندوق توسعه عصرشمال درشهرستان بابل داشته اند وابعادتاثیر آنان به ترتیب شدت اهمیت عبارتنداز: انسانی فنی ادراکی .

کلیدواژه‌ها:

بازاریابی، آمیخته بازاریابی، کارکنان، رضایت مشتری ، خدمات مالی

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-ACCFIN01-ACCFIN01_310.html
کد COI مقاله: ACCFIN01_310

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
باقری, سید محمد؛ سید محمد آقا پورحصیری و منا افغان پور، ۱۳۹۲، بررسی میزان تاثیر کارکنان بررضایت مندی مشتریان از ارایه خدمات مالی (مطالعه موردی : شعب سیزدگانه صندوق توسعه عصر شمال در شهرستان بابل)، کنفرانس ملی حسابداری و مدیریت، تهران، مرکز همایشهای پژوهشگاه نیرو، https://www.civilica.com/Paper-ACCFIN01-ACCFIN01_310.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (باقری, سید محمد؛ سید محمد آقا پورحصیری و منا افغان پور، ۱۳۹۲)
برای بار دوم به بعد: (باقری؛ آقا پورحصیری و افغان پور، ۱۳۹۲)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • جزائری احمد، (۱۳۸۳، «شناسایی عناصر اثر گذار آمیخته بازاریابی خدمات ... (مقاله کنفرانسی)
  • علی محمدی محمد، (۱۳۸۱، «مدیریت ارتباط با مشتری»، ماهنامه علمی ... (مقاله ژورنالی)
  • نظری کامران، امامی مصطفی، بدبار حامد، حسینی‌فرد سیدمجتبی (۱۳۸۳) «بررسی ... (مقاله کنفرانسی)
  • لاواک کریستوفر، (۱۳۸۲، «اصول بازاریابی خدمات»، ترجمه اردشیر تاج‌زاده، انتشارات ...
  • کاتلر فیلیپ، (۱۳۷۳، «کاتلر در مدیریت بزار»، ترجمه عبدالرضا رضایی ...
  • I۷] سالواتوره دومینیک، (۱۳۷۲)«تئوری و مسائل اقتصاد خرد»، حسن سبحانی، ...
  • برنیکرهوف روبرت، درسلر دنیس. (۱۳۷۷، «اندازه‌گیری بهره‌وری: راهنمایی برای مدیران ...
  • زیمن، سرجیو (۱۳۸۷، «پایان عصر بازاریابی سنتی»، ترجمه سینا قربانلو. ...
  • بررسی سیر تکاملی آمیخته بازاریابی [مقاله کنفرانسی]
  • روستا احمد، ونوس داور، ابراهیمی عبدالمجید، (۱۳۸۱، «مدیریت بازاریابی»، تهران: ...
  • C o _ f e r e nn c e ...
  • www.a c cfi _ 20 14 . c o m ...
  • علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه آزاد
    تعداد مقالات: ۲۳۱۰
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مدیریت اطلاعات پژوهشی

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.